Experiência do consumidor

2023 foi um ano crucial para a integração das ferramentas de Inteligência Artificial ao Marketing moderno. De fato, podemos listar inúmeros exemplos de profissionais e empresas que extraíram o máximo da tecnologia e mostraram os caminhos para fazer da IA uma importante aliada para os profissionais de Marketing nos anos...

Em um cenário altamente competitivo, as startups estão enfrentando um desafio que exige a construção e consolidação de sua identidade corporativa para assegurar seu sucesso. Este caminho envolve equilibrar a atração de usuários por meio de mídias pagas com a criação de uma identidade sólida. O mercado tem testemunhado uma...

Os profissionais de Marketing mais emocionados podem dizer: “ah… que delícia trabalhar com uma marca e um produto como Nutella”. Gostoso, de fato, é, porém, não menos desafiante que outras categorias. Afinal, a disputa por espaço e exposição no ponto de venda, pela atenção e pelo bolso do consumidor é...

A Petlove passou por um desafio na área de atendimento, que muitas empresas ainda passam: melhorar o tempo médio de resposta ao cliente. Para o time da empresa, era essencial que o consumidor não demorasse para ter sua dúvida ou solicitação resolvida. Os esforços para melhorar esse parâmetro foram bem-sucedidos,...

Como uma espécie de extensão do morador, uma casa tem o poder de imprimir a identidade de uma pessoa, conseguindo até refletir seu humor em alguns casos. Desde a pandemia, que ressignificou esta relação, foi preciso também que as marcas do setor se ajustassem às transformações do consumidor contemporâneo e...

Já atualizou o WhatsApp aí? Se ainda não atualizou, recomendamos que o faça o quanto antes. Isso porque o expoente da Meta lançou na última quarta-feira (20) o recurso Flows, que promete levar uma gama de novas possibilidades e experiências aos usuários. Segundo a Meta, o Flows permite que as...

Branding e Experiência do Cliente são elementos quase siameses. Afinal, a oferta de boas experiências aos consumidores faz parte do checklist de ações desejáveis para empresas que desejam construir marcas capazes de incitar louvores na boca do povo. Pelos motivos citados acima, o cuidado eficaz e integrado com ambas as...

Os portões da Cidade da Música se abrem no próximo sábado, no Autódromo de Interlagos, para a primeira edição do The Town. A organização do festival espera que 500 mil fãs de música, cultura e gastronomia passem pelo local durante os cinco dias de festa. E embora o primeiro e...

O uso de aplicativos que são facilmente instalados em tecnologias móveis, por exemplo, smartphones, tem se tornado uma tendência mundial. Os “Apps”, como assim são popularmente conhecidos, têm cada vez mais se tornado uma ferramenta utilizada por empresas para oferecer conveniência aos consumidores e ao mesmo tempo alavancar as vendas...

A Mônica mais famosa do país completou 60 anos, e ganhou um presente pra lá de especial. Em parceria com a Maurício de Souza Produções (MSP), a Gol lançou a ação “Coelhadas no Ar” para homenagear a eterna dona da Rua do Limoeiro. A companhia aérea decorou um Boeing 737-800...