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A era da experiência em meio a um mundo desconectado

A era da experiência em meio a um mundo desconectado

Vivemos em uma época paradoxal. Por um lado, temos acesso a uma infinidade de informações, entretenimento e comunicação o tempo inteiro. Por outro lado, estamos cada vez mais isolados, solitários e desinteressados pelo mundo real. Deixamos de viver experiências autênticas e significativas para nos refugiarmos em um mundo virtual. Um...

As mudanças do Hortifruti para melhorar experiência na categoria de sucos

As mudanças do Hortifruti para melhorar experiência na categoria de sucos

Uma das características mais marcantes da rede Hortifruti Natural da Terra está passando por transformações: os sucos feitos na loja, naturais, agora passam a contar com parceria da Green People como fornecedor. A novidade começou a ser implantada em novembro na produção de quatro sabores: suco verde, suco refrescante, laranja...

Especialistas apontam 4 tendências para aprimorar o atendimento ao cliente em 2024

Especialistas apontam 4 tendências para aprimorar o atendimento ao cliente em 2024

Bons atendimentos são fatores essenciais para que empresas proporcionem aos clientes boas experiências. Boas experiências, por sua vez, são diferenciais cruciais para conquistar a fidelidade dos consumidores em um cenário comercial extremamente competitivo. Não por acaso, marcas investem cada vez mais em soluções e tecnologias inovadoras de atendimento. Ferramentas que...

7 dicas para impulsionar sua marca na TV Conectada

7 dicas para impulsionar sua marca na TV Conectada

O constante avanço da tecnologia tem desencadeado uma revolução nas formas de consumo de conteúdo audiovisual e a TV Conectada (CTV) surge como uma força transformadora nesse cenário. À medida que os consumidores buscam experiências mais personalizadas e envolventes, a CTV tem desempenhado um papel crucial na remodelação da maneira...

IA atende, mas consumidores querem falar com pessoas reais: o que fazer?

IA atende, mas consumidores querem falar com pessoas reais: o que fazer?

2023 foi um ano crucial para a integração das ferramentas de Inteligência Artificial ao Marketing moderno. De fato, podemos listar inúmeros exemplos de profissionais e empresas que extraíram o máximo da tecnologia e mostraram os caminhos para fazer da IA uma importante aliada para os profissionais de Marketing nos anos...

O desafio do Marketing para fidelizar clientes

O desafio do Marketing para fidelizar clientes

Em um cenário altamente competitivo, as startups estão enfrentando um desafio que exige a construção e consolidação de sua identidade corporativa para assegurar seu sucesso. Este caminho envolve equilibrar a atração de usuários por meio de mídias pagas com a criação de uma identidade sólida. O mercado tem testemunhado uma...

Nutella: a principal estratégia de Marketing da marca no Brasil pode te surpreender

Nutella: a principal estratégia de Marketing da marca no Brasil pode te surpreender

Os profissionais de Marketing mais emocionados podem dizer: “ah… que delícia trabalhar com uma marca e um produto como Nutella”. Gostoso, de fato, é, porém, não menos desafiante que outras categorias. Afinal, a disputa por espaço e exposição no ponto de venda, pela atenção e pelo bolso do consumidor é...

Petlove cresce 220% nos atendimentos ativos após digitalização do atendimento

Petlove cresce 220% nos atendimentos ativos após digitalização do atendimento

A Petlove passou por um desafio na área de atendimento, que muitas empresas ainda passam: melhorar o tempo médio de resposta ao cliente. Para o time da empresa, era essencial que o consumidor não demorasse para ter sua dúvida ou solicitação resolvida. Os esforços para melhorar esse parâmetro foram bem-sucedidos,...

Marcas do setor de decoração apostam em experiências para encantar clientes

Marcas do setor de decoração apostam em experiências para encantar clientes

Como uma espécie de extensão do morador, uma casa tem o poder de imprimir a identidade de uma pessoa, conseguindo até refletir seu humor em alguns casos. Desde a pandemia, que ressignificou esta relação, foi preciso também que as marcas do setor se ajustassem às transformações do consumidor contemporâneo e...

WhatsApp passa a permitir reserva de assentos em avião e marcação de consulta

WhatsApp passa a permitir reserva de assentos em avião e marcação de consulta

Já atualizou o WhatsApp aí? Se ainda não atualizou, recomendamos que o faça o quanto antes. Isso porque o expoente da Meta lançou na última quarta-feira (20) o recurso Flows, que promete levar uma gama de novas possibilidades e experiências aos usuários. Segundo a Meta, o Flows permite que as...

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