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24 de agosto de 2023
Experiência do cliente em eventos
Nos últimos anos, temos observado uma crescente mudança de paradigma na maneira como as empresas de eventos se aproximam de... -
4 de julho de 2023
A importância da personalização no Marketing digital e o uso de dados para experiências relevantes ao consumidor
No mundo do marketing digital, a personalização tornou-se uma estratégia essencial para envolver e conquistar os consumidores. À medida em... -
15 de junho de 2023
Inteligência Artificial e Experiência do Cliente
Novos tempos exigem novos formatos de gestão. Hoje, mais do que nunca é preciso gestores terem plena consciência de que... -
1 de junho de 2023
Inteligência Artificial generativa e o futuro dos negócios
Desde o final de 2022, a Inteligência Artificial (IA) generativa entrou em evidência com o boom do ChatGPT. Esta tecnologia... -
23 de maio de 2023
Necessidades dos consumidores impactam diretamente o panorama da concorrência empresarial
No contexto empresarial, o ditado “quem está na chuva é para se molhar” pode ser relacionado às mais diversas peculiaridades... -
3 de maio de 2023
Uma fala honesta sobre centralidade no cliente. Especial Web Summit Rio 2023
Quando o assunto é centralidade no cliente, a questão da mudança cultural necessária sempre será o ponto de partida para... -
17 de março de 2023
3 segredos que o ex-VP do Magic Kingdom conta sobre a cadeia de sucesso da Disney
As pessoas, mais do que nunca, querem ser positivamente surpreendidas e encantadas pelas marcas. É consenso que todas elas querem... -
13 de março de 2023
Inteligência artificial já impacta o dia a dia de 54% dos brasileiros
A Inteligência Artificial está entre os assuntos mais comentados das rodas de conversas tanto de ambientes corporativos quanto em mesas... -
28 de fevereiro de 2023
Experiência do cliente: saiba como empresas do varejo podem melhorar a partir de metas
Em 2022, muitas empresas decepcionaram o consumidor brasileiro oferecendo experiências ruins, considerando os quatro cantos do país, segundo o Relatório... -
27 de fevereiro de 2023
O ponto de venda físico agora é PDX: Ponto de Experiência
Há alguns anos eu ouvia pelos corredores corporativos que as lojas físicas iriam acabar e que o digital dominaria o...
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