Marketing Conversacional

Segundo a pesquisa "Panorama da Mensageria no Brasil", com base em uma amostra de 2.086 brasileiros com mais de 16 anos de idade, que possuem acesso à internet e smartphones, foi constatado que o uso do WhatsApp alcança 99% dos usuários, enquanto o Instagram atinge 87%. Entre os entrevistados, 86%...

Gerar leads e vendas por meio de chatbot está virando uma nova "febre", plataformas de WhatsApp estão aparecendo aos montes, mas o que devemos fazer para gerar resultado com essa que é a principal tendência de Marketing Digital? De uma forma geral, a principal responsabilidade do Marketing é gerar receita...

Todos nós já testemunhamos momentos em que o mundo inteiro parece girar sobre o eixo de uma única e engenhosa inovação, como por exemplo: a Amazon, sinalizando a mudança do tijolo e argamassa para o comércio eletrônico; o iPhone, trazendo o mundo online para nossas mãos e bolsos; e agora,...

Segurança cibernética, Data Analytics, Omnichannel, Inteligência Artificial e Nuvem foram alguns destaques dos wokshops da Febraban Tech, considerado o maior evento de tecnologia e inovação do mercado financeiro. A feira tem a missão de apresentar ao público as tendências que transformarão o setor e chegarão à sociedade brevemente. Alguns pontos...

Dados coletados pela Organização Mundial da Saúde (OMS) apontam que o Brasil é o país mais ansioso do mundo. O que isso tem a ver com Marketing? Muita coisa. Para começar, a realidade apontada pelos números indica que o brasileiro é, de maneira geral, imediatista. Isso significa, por exemplo, que...

Não faz muito tempo, os aplicativos resolveram o incômodo da ida presencial a uma agência bancária, permitindo a realização de quase todas as transações financeiras pelo meio digital. Agora, os bancos, instituições financeiras e fintechs buscam melhorar ainda mais a experiência do cliente com o novo conceito de banco conversacional,...

A tecnologia, quando aliada às necessidades e expectativas do consumidor, pode ser extremamente eficiente. Por isso, o atendimento via chatbot, robôs e assistentes virtuais tem sido cada vez mais comum em diversos segmentos como parte das estratégias de relacionamento e atendimento ao cliente. De acordo com o CX Trends 2023,...

Os leitores do Mundo do Marketing vão se lembrar de um número significativo: 90% dos consumidores no mundo desejam falar com marcas e empresas através de mensagens. Em termos práticos, o número se traduz em oportunidades para negócios em plataformas como o WhatsApp, presente em 99% dos aparelhos móveis no...

Donos e distribuidores de pequenas empresas latino-americanas têm relatado um impressionante aumento de vendas e melhora nos relacionamentos entre fornecedores após adotar recentes plataformas de tecnologia de comércio conversacional, segundo análise da Yalo. Embora seja escalável e altamente responsivo, a Yalo também descobriu que o comércio conversacional permite uma flexibilidade...

Em uma era em que saber se comunicar de maneira assertiva é essencial para os resultados de uma empresa, saber escutar e responder deixa de ser um fator diferencial. É preciso saber, também, identificar quais são os melhores canais para o atendimento dos consumidores. Apoiado pela preferência dos consumidores pelos...