Em um cenário altamente competitivo, as startups estão enfrentando um desafio que exige a construção e consolidação de sua identidade corporativa para assegurar seu sucesso. Este caminho envolve equilibrar a atração de usuários por meio de mídias pagas com a criação de uma identidade sólida.
O mercado tem testemunhado uma crescente ênfase na importância do branding, e a Portão 3 tem se movimentado em sintonia com esse movimento, concentrando-se na construção de sua marca, na entrega de valor agregado, na geração de educação por meio de conteúdo e na conexão das pessoas em uma comunidade.
Na Portão 3, compreendemos que investir em tecnologia é crucial, não apenas no marketing, mas em toda a empresa. Isso vai além do simples gasto em tráfego pago e campanhas digitais voltadas para conversão. Envolve o reconhecimento do papel fundamental das inovações tecnológicas, como análise de dados, Inteligência Artificial e automação. Em 2023, empresas no mundo todo estão alocando cerca de U$1,4 trilhão em iniciativas de digitalização para entender as tendências e comportamentos de diversos públicos.
Em um mercado altamente competitivo, onde a personalização é essencial, a tecnologia se apresenta como uma aliada poderosa. Ferramentas como o ChatGPT possibilitam respostas rápidas e precisas, construindo interações significativas com os clientes. Pesquisa da IDC sobre a fidelidade do consumidor prevê que, nos próximos cinco anos, dois terços das marcas líderes empregarão tecnologias de detecção e gerenciamento de emoções para influenciar o envolvimento e a compra do cliente. Esse monitoramento inteligente do perfil e da jornada do consumidor digital permitirá que as empresas desenvolvam estratégias de compra mais claras, intuitivas, rápidas, eficientes e customizáveis para seus clientes.
A abordagem da Portão 3, semelhante à do Airbnb, concentra-se cada vez mais nas relações públicas (PR) em vez do marketing de desempenho. Essa mudança resultou em maior presença na imprensa e retorno imediato e o melhor, um retorno sustentável com menor custo.. A transformação é um desafio complexo, especialmente para CMOs que transitam por grandes empresas. No entanto, à medida que a Portão 3 amadurece, nossa abordagem de crescimento se torna mais sustentável, com menos dependência da queima de caixa para adquirir clientes.
O que considero uma vantagem competitiva das startups é nossa capacidade de agir rapidamente. Ao contrário das grandes empresas, podemos ajustar operações, equipes e estratégias de maneira ágil. Em uma grande empresa, qualquer mudança de rota envolve processos e aprovações que tornam o processo quatro vezes mais demorado. Essa agilidade é um trunfo no mercado competitivo se usada de forma estratégica.
Em resumo, minha experiência nos últimos 10 anos no segmento financeiro me ensinou que, com a tecnologia adequada e escalável, uma operação enxuta e uma abordagem orientada para a marca, é possível navegar com sucesso em um mercado competitivo, conquistar o público-alvo e construir uma identidade corporativa sólida e duradoura. A digitalização e o investimento em tecnologia desempenham um papel crucial nessa jornada, à medida que as empresas buscam atender às demandas de um mundo cada vez mais digital. Trazer a tecnologia para perto e atrelar ela ao propósito da marca pode ser extremamente benéfico.
*Eduarda Camargo é diretora de Marketing da Portão 3, fintech que une gestão de pagamentos para grandes empresas e indústria e promove através da tecnologia liberdade para o colaborador que faz atividades externas, sejam elas visitas a clientes, deslocamento entre filiais, franquias e escritórios ou qualquer outro tipo de logística.
