1 – Entenda a jornada e as ocasiões de consumo do seu produto ou serviço;
2 – Não mude o tempo todo e não perca a essência da marca e/ou do produto;
3 – A comunicação da marca tem que entregar verdade e autenticidade;
4 – Mensure tudo: da geração de demanda à marca. Diariamente, mensalmente e trimestralmente;
5 – Construa uma relação com seus clientes baseada em valores;
6 – Estude muito bem para entrar em novos mercados e ter um posicionamento único;
7 – Tenha ambição de fazer grandes coisas. Arrisque. Tenha apetite ao risco e aceite os erros (que viram aprendizados);
8 – Dados e algoritmos geram insights que geram otimização de recursos e aumento de receita;
9 – Inteligência Artificial tem mais a ver com a experiência das pessoas (e resultado para empresa) do que tecnologia;
10 – Sendo Data Driven, é possível até reduzir investimento e aumentar receita.