Não importa qual seja o tamanho de uma empresa, todas recorrem ao uso de ferramentas para que o negócio tenha sucesso. E aqui falamos dos mais diferentes espaços: comunicação interna e externa, divulgação, operações cotidianas, finanças… Não existe a sobrevivência sem o uso de recursos digitais.
Dentre todas as ferramentas disponíveis para as empresas, uma delas vai ter destaque no texto de hoje: o WhatsApp Business. Embora a sua versão tradicional seja conhecida (e utilizada) por quase todos os brasileiros, o WhatsApp Business não é tão popular, ficando mais restrito a empreendedores.
De cara, pode parecer que o WhatsApp Business cumpre uma função única, a comunicação com os clientes, mas a verdade é que ele pode ser utilizado de múltiplas maneiras, incluindo como parte de campanhas de marketing. É aí que chegamos no assunto que vamos abordar no decorrer desse texto.
Nós vamos falar sobre o que o WhatsApp Business é e porque ele pode ser usado em campanhas de marketing, mas também abordar outros assuntos, como a proteção de mídias presentes no aplicativo. Nesse espaço iremos introduzir o Wondershare MobileTrans, programa para transferência de dados.
Quais são as funcionalidades do WhatsApp Business para as empresas?
O WhatsApp Business é, assim como a sua versão regular, um aplicativo voltado para a comunicação entre pessoas. A diferença é que aqui essa comunicação tem como foco a empresa e seus clientes, o que significa que há funções adicionais que não estão disponíveis no WhatsApp usado na vida pessoal.
É possível transferir WhatsApp Business Android para iPhone, como vamos explorar mais adiante, da mesmíssima forma que faríamos com o WhatsApp regular. Apesar das diferenças, todas as funções mais importantes existem nos dois aplicativos: arquivamento de conversas, contatos, status e outros.
Entre os destaques do WhatsApp Business podemos mencionar a possibilidade de inserir informações da empresa (como endereço e horário de funcionamento), existência de um catálogo de produtos, configuração de mensagens automáticas, criação de link encurtado, etiquetas, métricas e muito mais.
Diante de tantas funções, é indispensável que as tarefas realizadas aqui sejam protegidas de alguma maneira. Para isso, e antes de explorarmos o papel do WhatsApp nas campanhas de marketing, vale falarmos sobre o Wondershare MobileTrans, programa que facilita a transferência de dados do app.
O que é o Wondershare MobileTrans? Como ele se relaciona ao WhatsApp Business?
O Wondershare MobileTrans é, como o nome sugere, um programa para a transferência de mídias e outros dados entre dispositivos. Isso vale tanto para as informações diretas dos smartphones (como papel de parede, configurações, aplicativos baixados etc) quanto para dados específicos do WhatsApp.
E aqui não falamos somente do WhatsApp tradicional: o WhatsApp Business é 100% compatível com o Wondershare MobileTrans e as ferramentas que o compõem. Além disso, não há distinção entre o app instalado em um celular com o sistema operacional Android e aquele que utiliza o iOS, da Apple.
Antes de começar a usar o WhatsApp Business para campanhas de marketing, vale a pena já ter o Wondershare MobileTrans instalado, como uma ferramenta adicional no seu computador. Com isso, todas as conversas e envios e recebimento de mídias e mensagens ficam protegidos contra problemas.
5 razões para usar o WhatsApp Business em campanhas de marketing
Depois de falarmos um pouco sobre o que é o WhatsApp Business, chegou a hora de explorarmos como ele pode ser usado em campanhas de marketing! Embora as utilizações sejam múltiplas, nós separamos as 5 principais, considerando os diversos campos de atuação e as estratégias direcionadas.
1 – Contato direto com clientes e fornecedores
O primeiro grande motivo para utilizar as funções do WhatsApp Business em campanhas de marketing está associado com a tarefa mais básica executada pelo app: as mensagens instantâneas. Com o auxílio da ferramenta é possível se comunicar de maneira eficiente com clientes em potencial e fornecedores.
Ao mesmo tempo, isso pede que os profissionais responsáveis pela comunicação externa nas empresas saibam como transferir dados do Android para iPhone, já que as conversas salvas no app terão importância vital, tanto para as campanhas de marketing quanto para o negócio como um todo.
2 – Possibilidade de criar um catálogo de produtos
Uma das funções exclusivas do WhatsApp Business e que não está presente em sua versão regular é o catálogo de produtos. Embora o recurso seja útil em momentos além das campanhas de marketing, ele pode assumir protagonismo de acordo com as estratégias de divulgação de produtos e de serviços.
A importância reside, entre outras coisas, na centralização das funções do marketing: em um mesmo espaço, o cliente é capaz de conferir quais são os produtos ou serviços disponíveis, tirar dúvidas com a empresa e até mesmo realizar a compra. A facilitação da jornada de compra tem valor inestimável.
3 – Opções de mensagens automáticas e autoatendimento
Um dos grandes desafios, quando falamos sobre aplicação de estratégias em campanhas de marketing, reside na escassez de recursos. Mesmo as empresas de grande porte buscam gastar o mínimo possível, o que significa que encontrar “atalhos” é muito útil. E o WhatsApp Business tem um bom papel aqui.
O aplicativo pode ser configurado para exibir e enviar mensagens automáticas, as quais, quando executadas em sequência, garantem uma cadeia de autoatendimento. Naturalmente, o papel de um colaborador humano ainda tem importância, mas se diminui o tempo e os gastos com o atendimento.
4 – Backup de dados para arquivamento
Campanhas de marketing não existem em um vácuo: tudo o que é elaborado e colocado em prática num determinado momento considera o que veio antes, o que funcionou e o que pode ser melhorado. Isso, porém, só é possível se existe o backup de dados, incluindo dados de conversas nos aplicativos.
Mais uma vez, o WhatsApp Business é uma mão na roda: além de possuir funções para o backup e o arquivamento de conversas dentro do próprio aplicativo, ele ainda é compatível com essas funções no Wondershare MobileTrans, o que garante que os dados fiquem duplamente seguros para o futuro.
5 – Oferta de métrica para avaliações de campanhas
Dentre os elementos menos mencionados do app WhatsApp Business estão aqueles relacionados às métricas: trata-se de dados associados ao número de contatos que receberam, visualizaram e responderam mensagens, algo que pode ser usado para identificar boas estratégias de comunicação.
O mesmo vale para a visualização do status, o qual empresas podem utilizar para divulgar determinado produto ou serviço durante uma campanha de marketing. Assim como em outras ferramentas, os números têm papel indispensável na condução dos trabalhos, dentro e fora de estratégias de vendas.
Como o Wondershare MobileTrans pode ajudá-lo a não perder dados do WhatsApp Business?
Levando em conta a importância da utilização do WhatsApp Business nas campanhas de marketing (e a importância dessas campanhas ao sucesso da empresa), é preciso que você conheça uma maneira de migrar dados entre dispositivos, tarefa para a qual o Wondershare MobileTrans é o aliado perfeito.
Além disso, ele também permite realizar e restaurar backups dos aplicativos, o que acrescenta uma camada extra de proteção. Algo similar acontece a partir da compatibilidade com serviços que salvam documentos e mídias na nuvem, como o Google Drive e o iCloud (esse último exclusivo dos iPhones).
Por fim, podemos destacar também as ferramentas relacionadas ao WhatsApp regular, o qual muitas vezes usamos para tarefas profissionais, por um motivo ou outro. Mesmo dados apagados do “zap” podem ser restaurados com o auxílio do programa, a partir de uma ferramenta dedicada no software.
Como posso começar a usar o Wondershare MobileTrans?
Utilizar o Wondershare MobileTrans para auxiliar com tarefas do WhatsApp Business e campanhas de marketing é bem simples. Em primeiro lugar, você deve baixar o programa no site oficial e realizar a instalação. Trata-se de um serviço pago, mas é possível testar os recursos gratuitamente no seu PC.
Em seguida, basta abrir o programa automaticamente ou a partir dum ícone criado na área de trabalho do computador. Na janela inicial, você verá inúmeros recursos do serviço sob as abas “transferência do WhatsApp”, “transferência de celular”, “backup e restauração” e “mais”. Selecione a que procura.
Por fim, basta seguir os passos indicados na tela para executar a tarefa que precisa, seja o backup dos dados do app verdinho, a transferência deles ou recuperação do que foi apagado. Independentemente do que precise, não é necessário ter conhecimentos prévios: basta abrir o programa e começar o trabalho!
Embora o WhatsApp Business seja uma excelente ferramenta auxiliar às campanhas de marketing, como exploramos no decorrer do texto, não podemos nos esquecer que ela também pede recursos adicionais, como aqueles proporcionados pelo WhatsApp Business. Seus dados devem ficar seguros.
O que não faltam são usos criativos para os mais diferentes recursos, gratuitos e pagos, disponíveis a empreendedores de todos os portes. Quando temos um conhecimento amplo sobre ferramentas, as estratégias, incluindo de marketing, são aprimoradas. Com isso, o sucesso se torna questão de tempo.
