<p><strong>PERSPECTIVAS PARA O MKT DIGITAL EM 2010<br /> </strong><br /> <img height="201" align="right" width="300" src="/images/materias/Blog%20Beth/newyear.jpg" alt="" />Enquanto observamos uma queda nos investimentos publicit&aacute;rios on-line nos EUA, em 2009, no Brasil o que temos visto &eacute; exatamente o contr&aacute;rio, uma expans&atilde;o r&aacute;pida e aparentemente irrevers&iacute;vel, com perspectivas de crescimento no volume total em torno de 30%.&nbsp; Dentre os setores da economia que mais t&ecirc;m ampliado esses investimentos podemos destacar o automobil&iacute;stico, a constru&ccedil;&atilde;o civil, os eletro-eletr&ocirc;nicos entre outros. <br /> <br /> H&aacute; tamb&eacute;m um crescimento observado nos investimentos para implanta&ccedil;&atilde;o ou expans&atilde;o de neg&oacute;cios on-line, no qual se destaca a participa&ccedil;&atilde;o das micro e pequenas empresas, que vem sendo observada ao longo de 2009, reduzindo a enorme concentra&ccedil;&atilde;o, que ainda persiste, em poucos e grandes players. Dentre os setores que veremos expans&atilde;o tamb&eacute;m no e-commerce est&aacute; o varejo de conveni&ecirc;ncia, como farm&aacute;cias e produtos para presentes.<br /> <br /> Um segmento que ainda &eacute; muito incipiente e pode vir a crescer muito no futuro &eacute; o de vestu&aacute;rio e acess&oacute;rios, pois ainda apresenta baixa ades&atilde;o no Brasil em compara&ccedil;&atilde;o com outros pa&iacute;ses, onde existe menos resist&ecirc;ncia a esse tipo de compra.&nbsp; O crescimento no volume de investimentos ser&aacute; visto tamb&eacute;m na aquisi&ccedil;&atilde;o de ferramentas de suporte ou &ldquo;retaguarda&rdquo;. Esses investimentos se referem &agrave; necessidade de monitoramento de redes sociais, com a contrata&ccedil;&atilde;o de equipes dedicadas ou empresas terceirizadas para levantar e acompanhar a situa&ccedil;&atilde;o das marcas nas redes sociais e na web em geral. Esse tipo de servi&ccedil;o &eacute; fundamental para as empresas que desejam entender e aprimorar o relacionamento com seus diversos p&uacute;blicos na web. <br /> <br /> Outro servi&ccedil;o de retaguarda que crescer&aacute; tamb&eacute;m est&aacute; relacionado &agrave;s ferramentas de mensura&ccedil;&atilde;o de resultados, pois as empresas v&ecirc;m percebendo cada vez mais a import&acirc;ncia de avaliar os investimentos realizados e aperfei&ccedil;oar continuamente suas a&ccedil;&otilde;es, atrav&eacute;s de um trabalho emp&iacute;rico, pois os resultados s&atilde;o absolutamente diferentes de empresa para empresa, de segmento para segmento e essa varia&ccedil;&atilde;o faz com que seja necess&aacute;rio desenvolver ferramentas pr&oacute;prias, bem como adquirir servi&ccedil;os de terceiros muitas vezes, para que se tenha uma vis&atilde;o completa do que est&aacute; sendo obtido com os investimentos baseados em estrat&eacute;gias de marketing digital.&nbsp; <br /> <br /> Outra tend&ecirc;ncia &eacute; a busca por maior conhecimento, por parte das empresas, sobre o funcionamento das ferramentas de busca, pois o que se observa ainda &eacute; que muitos investimentos s&atilde;o feitos no desenvolvimento de sites corporativos, mas sem grande preocupa&ccedil;&atilde;o com uma efetiva &ldquo;presen&ccedil;a digital&rdquo; que &eacute; o fator primordial para contribuir com a localiza&ccedil;&atilde;o, ou &ldquo;encontrabilidade&rdquo;, da empresa na web pois, como se sabe, cada vez mais esse &eacute; um fator de sucesso ou fracasso para as institui&ccedil;&otilde;es, dado o h&aacute;bito de uso dos buscadores, de todos os tipos, desde aqueles por palavras-chave, como Bing, Google e Yahoo, como buscadores de v&iacute;deos, buscadores de pre&ccedil;os, etc. <br /> <br /> Esse movimento de migra&ccedil;&atilde;o das verbas para o marketing digital tamb&eacute;m est&aacute; totalmente relacionado ao fato de se poder chegar mais pr&oacute;ximo do t&atilde;o falado marketing one-to-one, idealizado pelos profissionais de marketing direto por 20 anos, mas que agora se torna realidade, com o uso inteligente dos dados, para oferecer de maneira eficiente o que o consumidor realmente deseja adquirir. Some-se a isso a facilidade que a web oferece para obten&ccedil;&atilde;o de uma infinidade de dados a respeito dos internautas. Esse uso inteligente dos dados pode ser observado no exemplo da loja virtual Amazon, que aprimora cont&iacute;nua e brilhantemente sua opera&ccedil;&atilde;o fazendo uso desse diferencial.&nbsp; <br /> <br /> A busca de conhecimento, citada acima, que vem ocorrendo por parte das empresas no sentido de n&atilde;o perderem o &lsquo;bonde da hist&oacute;ria&rsquo;, impacta tamb&eacute;m os profissionais, tanto de marketing, publicidade, imprensa, como praticamente de todas as &aacute;reas, de forma t&atilde;o fren&eacute;tica como nunca havia sido visto antes, isto porque a internet imprime uma velocidade alucinante, que faz com que as pessoas se sintam completamente alienadas em quest&atilde;o de poucos meses.<br /> <br /> Sandra Turchi<br /> <br /> Superintendente de Marketing da ACSP – Associa&ccedil;&atilde;o Comercial de S&atilde;o Paulo. Professora e palestrante sobre Estrat&eacute;gias de Marketing Digital &ndash; ESPM</p>
Visões para 2010 – Sandra Turchi
14 de dezembro de 2009