<p><img alt="Trousseau transforma conceito de cama, mesa e banho" align="right" width="350" height="233" src="/images/materias/trousseau_int-cidadejardim.jpg" />Dedica&ccedil;&atilde;o e aten&ccedil;&atilde;o aos detalhes. Essa &eacute; a f&oacute;rmula de sucesso da Trousseau, sin&ocirc;nimo de luxo no segmento de cama, mesa e banho brasileiro. Fundada h&aacute; 19 anos, a empresa tem como principais pilares a qualidade da mat&eacute;ria-prima, o envolvimento emocional da marca com seus consumidores e a liga&ccedil;&atilde;o com a moda. Lan&ccedil;ando duas cole&ccedil;&otilde;es a cada ano, a Trousseau mostra que &eacute; poss&iacute;vel &ldquo;vestir&rdquo; a casa e seguir tend&ecirc;ncias.</p> <p>A cole&ccedil;&atilde;o Inverno 2010, por exemplo, foi inspirada na Toscana, na It&aacute;lia. O cat&aacute;logo, al&eacute;m de fotos dos produtos, traz se&ccedil;&otilde;es especiais nos moldes de uma revista, com dicas tur&iacute;sticas e gastron&ocirc;micas sobre a cidade que serviu de cen&aacute;rio para a publica&ccedil;&atilde;o. O cuidado com tudo o que envolve a marca, desde os produtos, passando pelos pontos-de-venda e o treinamento da equipe de colaboradores &eacute; uma caracter&iacute;stica presente na ess&ecirc;ncia da empresa desde o seu nascimento.</p> <p>Como a grande maioria dos cases de sucesso, a Trousseau &eacute; resultado da observa&ccedil;&atilde;o de uma oportunidade de mercado. A companhia nasceu para oferecer aos consumidores brasileiros um mix de produtos diferenciados, ainda n&atilde;o encontrados por aqui e, muitas vezes, trazidos do exterior. &ldquo;No come&ccedil;o foi dif&iacute;cil. Eu tinha apenas 21 anos, mas era muito centrada. Abria e fechava a loja todos os dias&rdquo;, conta Adriana Trussardi, que criou a Trousseau ao lado do marido Romeu Trussardi, em entrevista ao Mundo do Marketing.</p> <p><strong><img alt="Trousseau transforma conceito de cama, mesa e banho" align="left" width="150" height="203" src="/images/materias/trousseau_adriana(1).jpg" />Vendas crescem 10% ao ano</strong><br /> A fam&iacute;lia Trussardi j&aacute; era experiente no segmento. Os pais de Romeu fundaram a ind&uacute;stria de enxovais que leva o mesmo sobrenome, o que contribuiu para o desenvolvimento da Trousseau, que em franc&ecirc;s significa enxoval. &ldquo;A princ&iacute;pio, eu ia &agrave; casa de pessoas conhecidas montar as camas. Isso gerou boca a boca e deu mais destaque para a Trousseau. Depois de dois anos, pudemos abrir a segunda loja&rdquo;, diz Adriana (foto).</p> <p>Hoje s&atilde;o 22 unidades, todas pr&oacute;prias, espalhadas por S&atilde;o Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Bras&iacute;lia e Salvador, al&eacute;m da loja virtual, lan&ccedil;ada em 2008. A op&ccedil;&atilde;o por n&atilde;o adotar o modelo de franquias garante que todos os pontos-de-venda sigam rigorosamente o padr&atilde;o de qualidade da marca. O resultado tem sido um aumento de 10% a 15% nas vendas dos &uacute;ltimos anos.</p> <p>Em 2010, a expectativa &eacute; manter o mesmo ritmo de crescimento, sempre inovando no setor em que atua. &ldquo;N&atilde;o existem concorrentes no mesmo patamar. H&aacute; excelentes trabalhos em cama, mesa e banho, mas n&atilde;o no alinhamento da Trousseau&rdquo;, aponta Carlos Ferreirinha, Presidente da MCF Consultoria &amp; Conhecimento e que j&aacute; realizou treinamentos da equipe Trousseau.</p> <p><strong><img alt="Trousseau transforma conceito de cama, mesa e banho" align="right" width="235" height="235" src="/images/materias/trousseau_petit.jpg" />Trousseau para os pequenos<br /> </strong>A lideran&ccedil;a no mercado, no entanto, n&atilde;o &eacute; motivo para acomoda&ccedil;&atilde;o. &ldquo;Quando se olha o produto, n&atilde;o h&aacute; concorr&ecirc;ncia. Mas o pr&oacute;prio mercado de luxo acaba sendo o concorrente, j&aacute; que os consumidores podem optar por outro tipo de bem&rdquo;, acredita Vanda Dias, Gerente de Marketing da Trousseau, em entrevista ao Mundo do Marketing.</p> <p>A necessidade de manter a competitividade e expandir a marca levou a Trousseau a explorar novos caminhos. Desde o ano passado, a empresa investe em sua linha de Homewear e na Trousseau Petit, extens&atilde;o da marca para produtos infantis. &ldquo;A partir de 2009, o Homewear passou a ser praticamente uma subloja e hoje &eacute; respons&aacute;vel por 8% do faturamento da Trousseau. De poucos itens, chegamos aos 90 atuais, com tudo para o consumidor usar em casa, como chinelos, pijamas e camisolas&rdquo;, ressalta a Gerente de Marketing da marca que tamb&eacute;m conta com a linha Housewear, com produtos para casa, como ess&ecirc;ncias, necessaires e kits para presentear.</p> <p>J&aacute; a Trousseau Petit come&ccedil;a a dar seus primeiros passos sozinha. No fim do ano passado, a marca ganhou uma loja exclusiva no shopping Fashion Mall, no Rio de Janeiro, onde &eacute; poss&iacute;vel encontrar op&ccedil;&otilde;es de enxoval para beb&ecirc;s, acess&oacute;rios e at&eacute; mesmo roupas. &ldquo;A Trousseau Petit &eacute; um sonho antigo meu. A marca vai fazer dois anos e est&aacute; crescendo. Come&ccedil;ou com uma linha pequena, mais para festa, e hoje tem pe&ccedil;as casuais para crian&ccedil;as de at&eacute; cinco anos&rdquo;, comenta Adriana sobre a marca que atualmente responde por 6% do faturamento da Trousseau.</p> <p><strong><img alt="Trousseau transforma conceito de cama, mesa e banho" align="left" width="300" height="304" src="/images/materias/trousseau_cidadejardim.jpg" />Experi&ecirc;ncia &eacute; vivida nas lojas<br /> </strong>Al&eacute;m de encontrar a variedade de produtos da marca, &eacute; tamb&eacute;m nas lojas que os clientes vivem a experi&ecirc;ncia oferecida pela Trousseau nos m&iacute;nimos detalhes. Tudo &eacute; planejado, desde a temperatura, passando pela ambienta&ccedil;&atilde;o, a disposi&ccedil;&atilde;o dos produtos, o perfume que d&aacute; identidade ao ponto-de-venda, at&eacute; o treinamento da equipe a cada lan&ccedil;amento de produto.</p> <p>&ldquo;O atendimento &eacute; voltado para a fideliza&ccedil;&atilde;o dos clientes. Fazemos duas a&ccedil;&otilde;es anuais, no lan&ccedil;amento de inverno e no Natal. Damos brindes para clientes Vips e firmamos parcerias com outras marcas para presentear. O luxo mora nos detalhes&rdquo;, aponta a Gerente de Marketing da Trousseau.</p> <p>Outra iniciativa importante &eacute; a Trousseau do Bem, que arrecada cestas b&aacute;sicas para entidades sociais e destina parte do faturamento de mar&ccedil;o para estes projetos. Al&eacute;m de cumprir o seu principal objetivo, a campanha ainda agrega valor &agrave; marca. &ldquo;A Trousseau &eacute; uma das poucas empresas brasileiras que alcan&ccedil;aram o patamar de marca emocionalmente conectada com o mercado de luxo. &Eacute; irretoc&aacute;vel o trabalho aspiracional&rdquo;, diz Ferreirinha em entrevista ao Mundo do Marketing.</p> <p>O bom desempenho &eacute; sinal de que manter a ess&ecirc;ncia &eacute; o principal caminho para permanecer com sucesso. Mas &eacute; necess&aacute;rio tamb&eacute;m inovar. &ldquo;Queremos lan&ccedil;ar uma segunda marca, mais jovem, e expandir a Trousseau Petit. Sentimos que os clientes querem comprar para a casa de praia, para a fazenda ou para a pr&oacute;pria crian&ccedil;a, e devemos fazer isso no segundo semestre, a princ&iacute;pio apenas na loja virtual&rdquo;, conta Adriana.</p>
Trousseau transforma conceito de cama, mesa e banho
8 de junho de 2010
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