<p>Quando falamos em Marketing, falamos em satisfazer o consumidor.&nbsp;Esse &eacute; um grande desafio para as empresas de servi&ccedil;os, que s&atilde;o respons&aacute;veis pela maioria dos contatos &quot;fornecedor x cliente&quot; do mercado.</p> <p>Admiro a coragem de quem se prop&otilde;e a &quot;servir&quot; o cliente. Os hot&eacute;is, companhias a&eacute;reas, bancos, empresas de comunica&ccedil;&atilde;o etc&nbsp;dependem muito de&nbsp;PESSOAS e suas rela&ccedil;&otilde;es. Estamos falando de neg&oacute;cios que demandam muito investimento em treinamento, padroniza&ccedil;&atilde;o, acelera&ccedil;&atilde;o de processos e at&eacute; tecnologia.</p> <p>Mas… o que dizer de empresas que t&ecirc;m o &quot;bom servi&ccedil;o&quot; como miss&atilde;o&nbsp;mas que t&ecirc;m muitos clientes reclamando do tratamento que receberam?</p> <p style="text-align: left">Veja o ranking do Procon/SP com as empresas mais reclamadas em 2008 e tirem suas conclus&otilde;es:</p> <p style="text-align: center"><a imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em" href="http://2.bp.blogspot.com/_dp0nVjfNMYM/SxbxqUfsLTI/AAAAAAAAAIw/uo_JeTpoDyQ/s1600-h/procon.PNG"><img border="0" alt="" er="true" src="http://2.bp.blogspot.com/_dp0nVjfNMYM/SxbxqUfsLTI/AAAAAAAAAIw/uo_JeTpoDyQ/s320/procon.PNG" /></a></p>
