<p>&quot;Sou um agricultor. Hoje peguei um v&ocirc;o da TAM que atrasou 3 horas e n&atilde;o teve servi&ccedil;o de bordo por causa do mau tempo. Eu tive que entender. Se a minha colheita vier ruim por causa do mau tempo e eu n&atilde;o conseguir pagar uma parcela do pagamento deste v&ocirc;o ser&aacute; que a TAM vai entender?&quot;</p> <p>Inventei esse &quot;causo&quot; pra exagerar uma situa&ccedil;&atilde;o que enfrento todo m&ecirc;s como cliente. Esquecendo o lado pessoal, n&atilde;o consigo lembrar de uma empresa que consiga repassar para o cliente um risco inerente ao seu neg&oacute;cio com tanta naturalidade quanto as companihas a&eacute;reas. Seria como se o McDonalds se achasse no direito de vender hamburger com carne estragada porque &quot;acabou a energia&quot; e esperasse que o consumidor aceitasse isso sem querer ser compensado. Depois dizem que o cliente &eacute; que tem raz&atilde;o…</p> <p><img alt="TAM repassa seu risco aos clientes" style="width: 243px; height: 313px" src="/images/materias/Uma-visao-da-chuva.jpg" /></p>
TAM repassa seu risco aos clientes
9 de novembro de 2009
