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5 de outubro de 2023
5 dicas para aumentar suas conversões de venda nesta Black Friday
Você sabe qual é a taxa média de conversão do e-commerce no Brasil? Estudos recentes sugerem que pode ser muito... -
26 de setembro de 2023
Cinco dicas para tornar a imagem do cliente imbatível
No mês em que se comemora o Dia do Cliente, celebrado no dia 15 de setembro, muitos buscam saber como... -
7 de agosto de 2023
A satisfação do cliente ainda é a melhor estratégia de Marketing
Em 2022, o investimento em publicidade no Brasil ultrapassou a marca dos 21 bilhões, segundo dados do estudo Cenp-Meios realizado... -
4 de julho de 2023
A importância da personalização no Marketing digital e o uso de dados para experiências relevantes ao consumidor
No mundo do marketing digital, a personalização tornou-se uma estratégia essencial para envolver e conquistar os consumidores. À medida em... -
27 de junho de 2023
“O futuro do design é centrado no ser humano”, aponta diretor de design da PepsiCo
O jeito de pensar em design nos negócios transformou startups em companhias gigantes, com milhões de dólares de faturamento anual.... -
7 de junho de 2023
Experiências positivas dos consumidores podem alavancar crescimento de empresas em 190%
O relacionamento entre empresas e consumidores passou por transformações significativas nos últimos anos. A rápida evolução digital, acompanhada pelas mudanças... -
16 de maio de 2023
Os gestores de CX estão cegos
Estes dias perguntei para um colega de mercado, que é gerente de experiência do cliente em uma empresa carioca, como... -
12 de abril de 2023
Maioria dos consumidores estão dispostos a pagar mais caro em uma marca que oferece uma boa experiência, afirma Octadesk
Com a economia incerta, os consumidores estão pesquisando mais e gastando menos. Com esse cenário, as empresas devem agir de... -
26 de janeiro de 2023
Experiência do cliente no mercado de entretenimento: pontualidade de Antonio Fagundes levanta debate
Antonio Fagundes está em cartaz no Rio de Janeiro com o espetáculo “Baixa Terapia”. Há alguns dias, o que seria... -
25 de janeiro de 2023
Consumidor do futuro: preferência pelo acesso ao produto ao invés da posse
Usufruir de algo sem a necessidade de comprá-lo já é uma realidade que pode ser vista no dia a dia...
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