Olá pessoal,
Como sabem, venho sempre reforçando a importância de trabalharmos a plataforma de shopper marketing, identificando todos os pontos de contato que temos com o shopper, desde o planejamento, passando pelo momento de compra até o consumo e compartilhamento da experiência proporcionada pelo produto/serviço. Após a identificação desses pontos, é necessário pensar quais as estratégias mais indicadas para falar com o shopper em cada um desses pontos em função da ocasião vivida.
Em uma das minhas turmas da Pós em Marketing Estratégico da ESPM/RJ, um dos grupos de trabalho fez uma matriz de Shopper Marketing bem interessante para o Hortifruti, e na construção dessa matriz, sugeriram várias coisas, mas no que tange algumas que envolvem aplicativos para impactaria o shopper, pensaram em ferramentas para antes, durante e após a compra. Vejam algumas dessas ideias:
ANTES
• Informativo de promoções semanais nas lojas
• Guia de receitas saudáveis de produtos Hortifruti
• Totem/Link no Google Maps e Waze (Encontre a loja mais perto de você – Coma refeições equilibradas no Hortifruti…)
• Link com horários e locais do Shuttle
• Loja On Line de utensílios e pedidos de perecíveis nas lojas mais próximas
DURANTE
• Guia de compra de produtos por tipo de necessidade com uma nutricionista à disposição web e via call center, com tabela de acompanhamento nutricional
• Leitor de código de barras para escolha de produtos e pagamento diretamente via celular para clientes pré cadastrados
APÓS
• Pesquisa de satisfação
• Link com o Facebook, mostrando o que o cliente comprou e a foto do prato que fez
• Link com a dieta, mostrando que o cliente utilizou o serviço de orientação alimentar
• Receitas que serão mandadas para o cliente com os ingredientes que compraram
Como percebem, o céu é o limite tratando-se de ideias criativas e reflexões estruturadas na base da matriz que fala com o shopper em toda sua jornada de compra!
Aproveito para comunicá-los que na quinta-feira da semana que vem (06/11, das 9h30 às 17h, no auditório da ESPM/RJ) teremos o V Fórum ABA Rio de Trade e Varejo, e que o tema principal deste ano é justamente o Shopper Marketing. Darei uma palestra falando sobre essa plataforma, e terei a companhia de executivos que trabalham para grandes empresas do mercado (Shopper Marketing da Coca-Cola, Souza Cruz, Toque a Campainha etc).
Programa completo e informações sobre como se inscrever aqui.
