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Os serviços ganham importância cada vez maior no varejo multicanal. Uma pesquisa da Gouvêa de Souza mostra as oportunidades no mercado brasileiro e o papel dos serviços na fidelização dos clientes, detalhando informações como os elementos que o shopper valoriza no momento da decisão de compra, marcas com maior confiabilidade e soluções digitais que podem agregar valor à experiência no ponto de venda. O conteúdo está disponível na íntegra para assinantes do + Mundo do Marketing. Acesse aqui.
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