<p><img height="198" alt="Santander quer ser a marca financeira mais valiosa do mundo" width="300" align="right" src="/images/materias/marca_santander_executivos.jpg" />O Santander estreou este ano como uma das 100 marcas mais valiosas do mundo, segundo o ranking da Interbrand. Em 68&ordm; lugar, o ativo intang&iacute;vel do banco vale US$ 4,846 bilh&otilde;es. Mas Emilio Bot&iacute;n, Presidente mundial do Grupo Santander, quer mais. Ele deseja&nbsp;tornar a marca financeira mais valiosa do mundo e conta com o Brasil para isso. A opera&ccedil;&atilde;o&nbsp;no Pa&iacute;s&nbsp;acaba de dar um importante passo nesta dire&ccedil;&atilde;o ao imprimir o vermelho Santander em todas as ag&ecirc;ncias, substituindo de vez a marca do Banco Real, comprado em 2008.<br /> <br /> Em 10 dias, todas as ag&ecirc;ncias banc&aacute;rias que permaneciam com uma faixa do Real, mas por dentro j&aacute; tinham a cara do Santander, ser&atilde;o totalmente vermelhas. A unifica&ccedil;&atilde;o ajudar&aacute; a gerar valor de marca para o banco mundialmente. Isso porque o Brasil &eacute; a maior opera&ccedil;&atilde;o da institui&ccedil;&atilde;o financeira no mundo e contribui com 25% do lucro mundial. A Espanha, sede do Grupo, contribui com 17%. Por aqui, o Santander &eacute; ainda o terceiro maior entre os bancos privados.<br /> <br /> A marca &eacute; um ativo estrat&eacute;gico para o Santander. &ldquo;Nossa&nbsp;imagem representa confian&ccedil;a, seguran&ccedil;a e &eacute; sin&ocirc;nimo de proximidade e sustentabilidade&rdquo;, aponta Emilio Bot&iacute;n. &ldquo;Acredito que seremos a maior marca financeira do mundo&rdquo;, acredita o espanhol que participou do ato simb&oacute;lico para a unifica&ccedil;&atilde;o das marcas ontem, em S&atilde;o Paulo. &Agrave;s 11h03, seis cidades &ndash; S&atilde;o Paulo, Rio de Janeiro, Recife, Campinas, Porto Alegre e Belo Horizonte atenderam ao sinal para tirarem a marca Real do letreiro para dar lugar a do Santander.<br /> <br /> <strong>O que representa a marca</strong><br /> &ldquo;A marca &eacute; mais do que um logotipo&rdquo;, afirma Fabio Barbosa, Presidente do Santander Brasil. &ldquo;S&atilde;o os atributos de relacionamento a longo prazo que prezamos, nossos valores e a experi&ecirc;ncia do dia a dia que &eacute; desempenhada pelos funcion&aacute;rios, que s&atilde;o os respons&aacute;veis por tangibilizar isso&rdquo;, completa. O Vice-Presidente de Marketing do banco no Brasil, Fernando Martins, salienta que a marca Real n&atilde;o morreu. &ldquo;Os princ&iacute;pios e valores s&atilde;o os mesmos. A nossa marca representa a nossa cultura e jeito de fazer neg&oacute;cio. &Eacute; nossa atitude perante a sociedade&rdquo;, afirma.<br /> <br /> <img height="200" alt="Santander quer ser a marca financeira mais valiosa do mundo" width="300" align="left" src="/images/materias/marca_santander_agencia.jpg" />A integra&ccedil;&atilde;o do Real com o&nbsp;Santander come&ccedil;ou em 2008 no departamento de recursos humanos e no Marketing. &ldquo;&Eacute; ruim ter uma imagem que n&atilde;o condiz com a realidade e, por isso, trabalhamos muito duro para que o cliente n&atilde;o sinta a mudan&ccedil;a de forma negativa&rdquo;, ressalta Fernando Martins. O plano inicial do banco era mudar a marca junto com o sistema do banco. O sistema &uacute;nico, no entanto, somente estar&aacute; pronto em fevereiro ou mar&ccedil;o de 2011. Unificar a marca agora &eacute; para, al&eacute;m de contribuir com o valor intang&iacute;vel, acostumar o cliente ao Santander. <br /> <br /> Al&eacute;m das ag&ecirc;ncias, os terminais de autoatendimento e internet banking do Banco Real passam a ter a identidade visual do Santander. As mudan&ccedil;as operacionais, como at&eacute; o n&uacute;mero de conta, ainda n&atilde;o est&atilde;o valendo, uma vez que dependem do sistema para dar sustenta&ccedil;&atilde;o ao crescimento do banco que conta com mais de 24 milh&otilde;es de clientes. At&eacute; 2013, a institui&ccedil;&atilde;o financeira pretende abrir mais 600 ag&ecirc;ncias.<br /> <br /> <strong>Import&acirc;ncia mundial</strong><br /> O Brasil tem tido um lugar de destaque para forjar uma marca global de grande valor. Campinas, cidade de S&atilde;o Paulo, abrigar&aacute; o novo centro tecnol&oacute;gico do banco para a Am&eacute;rica Latina e ter&aacute; um novo centro administrativo. Os projetos estar&atilde;o prontos em 18 meses ao custo de R$ 750 milh&otilde;es. No mundo e na sede do banco em Madri h&aacute; 152 brasileiros trabalhando.<br /> <br /> Daqui tamb&eacute;m saiu a consci&ecirc;ncia sustent&aacute;vel que come&ccedil;a a ser discutida pelo Santander no mundo, o sistema de gest&atilde;o de marca, os modelos de pesquisa de mercado e as pr&aacute;ticas de abordagem. &ldquo;Estamos melhorando o chassi do carro, investindo em pessoas e em produtos e servi&ccedil;os que tenham funcionalidades reais para nossos clientes para chegar&nbsp;onde queremos, que &eacute; ser o melhor banco do mundo&rdquo;, aponta diz Fernando Martins em entrevista ao Mundo do Marketing.</p>
Santander quer ser a marca financeira mais valiosa do mundo
5 de novembro de 2010
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