<p><img height="220" align="right" width="300" src="../../../images/materias/reserva_skate%281%29.jpg" alt="Reserva transmite paix&atilde;o e experi&ecirc;ncia no ponto-de-venda" />&ldquo;N&atilde;o vendemos roupas, vendemos nossos sonhos&rdquo;. &Eacute; assim que Rony Meisler define o segredo do sucesso da Reserva. A grife de roupas masculinas com nome inspirado em uma praia do Rio de Janeiro ficou conhecida pelo estilo despojado e pelos clientes famosos como o apresentador Luciano Huck, que costuma ostentar o pica-pau, s&iacute;mbolo da marca, nas camisas com as quais apresenta o seu programa.</p> <p>Mas foi no ponto-de-venda, promovendo a paix&atilde;o pelo neg&oacute;cio, a amizade entre vendedores e clientes, um ambiente agrad&aacute;vel com cerveja gelada e at&eacute; manequins de cabe&ccedil;a para baixo, que a marca conseguiu passar a &ldquo;Experi&ecirc;ncia Reserva&rdquo; e conquistar o p&uacute;blico masculino jovem. Criada em 2006 por tr&ecirc;s amigos que nada tinham a ver com moda, a Reserva hoje tem 10 lojas, al&eacute;m da Reserva Mini, que abrir&aacute; sua primeira unidade, no Shopping Leblon, com a <a href="https://www.mundodomarketing.com.br/9,15095,grifes-lancam-marcas-infantis-para-agradar-pais-e-filhos.htm" target="_blank">linha infantil da marca</a>.<br /> &nbsp;<br /> Fora do Rio de Janeiro, dez showrooms e a presen&ccedil;a em 430 lojas multimarcas garantem que o lifestyle da marca chegue a todo o Brasil. Hoje representando 48% do faturamento da empresa, foi o mercado carioca que fez com que a primeira linha com 20 bermudas vendidas entre amigos virasse uma grife de destaque na moda masculina brasileira.</p> <p><img height="307" align="left" width="200" src="../../../images/materias/reserva_socios%281%29.jpg" alt="Reserva transmite paix&atilde;o e experi&ecirc;ncia no ponto-de-venda" /><strong>Vendendo sonhos</strong><br /> O lan&ccedil;amento das bermudas aconteceu depois que Meisler, formado em engenharia, e os amigos Diogo Mariani e Fernando Sigal, hoje s&oacute;cios, notaram a falta de op&ccedil;&atilde;o na hora dos jovens cariocas comprarem roupas que os agradassem de acordo com seu estilo de vida. A cria&ccedil;&atilde;o da primeira linha com o slogan &ldquo;Be yourself but not always the same&rdquo;, que representa a marca at&eacute; hoje, foi levada para ser oferecida de porta em porta em lojas multimarcas pelo Brasil.</p> <p>&ldquo;Eu sa&iacute; por a&iacute; de mochila nas costas vendendo o meu sonho. Isso era a &uacute;nica coisa que eu tinha para oferecer&rdquo;, conta o empres&aacute;rio afirmando que deve muito &agrave; sua sorte. &ldquo;Acho que a hist&oacute;ria que eu contava e a paix&atilde;o que tinha fazendo aquilo convenciam as pessoas&rdquo;, explica o empres&aacute;rio, em entrevista ao Mundo do Marketing.</p> <p>O sucesso entre os consumidores fez com que a reserva partisse logo para as semanas de moda. Depois da primeira no Rio de Janeiro, a marca migrou para a S&atilde;o Paulo Fashion Week em busca de mais visibilidade. A primeira loja pr&oacute;pria veio um ano e meio depois da primeira pe&ccedil;a para, enfim, conseguir passar o resto da mensagem da Reserva para o consumidor.</p> <p><strong>Experi&ecirc;ncia Reserva<br /> </strong>Nos pontos-de-venda, al&eacute;m de muitas bermudas com estampas xadrez e camisas com o pica-pau estampado, o consumidor encontra vendedores treinados para passar a &ldquo;Experi&ecirc;ncia Reserva&rdquo;. Investir no atendimento &eacute; prioridade da marca, que tem como objetivo tornar os funcion&aacute;rios amigos dos clientes. Para promover esse &ldquo;encontro entre conhecidos&rdquo;, dentro dos espa&ccedil;os decorados como lofts, geladeiras t&ecirc;m cerveja &agrave; disposi&ccedil;&atilde;o dos consumidores.</p> <p>Al&eacute;m disso, a trilha sonora jovem movimenta o local com o objetivo de promover o estilo despojado dos cariocas. &ldquo;Quando montamos nossa primeira loja, eu sabia que n&atilde;o queria uma m&uacute;sica careta e nem vendedores que n&atilde;o tivessem orgulho de trabalhar ali. Para fazer parte da Reserva tem que ser apaixonado pela empresa&rdquo;, garante Rony.</p> <p>Completando a <a href="https://www.mundodomarketing.com.br/3,15359,musica-cheiro-e-tecnologia-para-aumentar-as-vendas.htm" target="_blank">experi&ecirc;ncia multissensorial</a> proposta pela marca, a Reserva tamb&eacute;m quis inovar na sua vitrine. Do lado de fora, manequins de cabe&ccedil;a para baixo chamam a aten&ccedil;&atilde;o e destacam a ideia de movimenta&ccedil;&atilde;o e inova&ccedil;&atilde;o idealizada pela marca. &ldquo;Nossa loja &eacute; viva, ela tem que ser comunicativa assim como os donos&rdquo;, completa o empres&aacute;rio.</p> <p><strong>Crescimento sem perder o foco</strong><br /> Embora o crescimento do n&uacute;mero de lojas da Reserva n&atilde;o pare&ccedil;a t&atilde;o grande em compara&ccedil;&atilde;o com outras redes em expans&atilde;o, esse ritmo faz parte da estrat&eacute;gia da empresa. Focada no p&uacute;blico masculino &ldquo;jovem de esp&iacute;rito&rdquo; de classe A, que vai de 25 a at&eacute; 50 anos, a marca seleciona bem os locais onde vai abrir seus pontos-de-venda e todas as unidades s&atilde;o pr&oacute;prias para n&atilde;o correr risco de haver distor&ccedil;&otilde;es no trabalho de experi&ecirc;ncia desenvolvido.</p> <p>&ldquo;Cada loja que abrimos &eacute; melhor que a outra. Nosso neg&oacute;cio &eacute; prosperar a partir da experi&ecirc;ncia&rdquo;, explica Rony, garantindo o porqu&ecirc; de recusar as cerca de 50 solicita&ccedil;&otilde;es para abertura de franquias que recebe por semana. &ldquo;Franquear experi&ecirc;ncia &eacute; muito dif&iacute;cil, n&atilde;o d&aacute; para franquear o que n&oacute;s somos&rdquo;, afirma apaixonado pelo neg&oacute;cio.</p> <p>A f&oacute;rmula de paix&atilde;o e experi&ecirc;ncia parece dar certo e fideliza consumidores. Dos 20 mil clientes cadastrados na loja, 10 mil voltam &agrave;s compras mensalmente. &ldquo;Todos n&oacute;s &eacute;ramos de &aacute;reas diferentes e nos encontramos profissionalmente ali, as pessoas sentem isso. Estou nesse neg&oacute;cio para ser feliz&rdquo; completa Rony Meisler orgulhoso.&nbsp; </p>
Reserva transmite paixão e experiência no ponto-de-venda
10 de setembro de 2010
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