No dinâmico mundo dos negócios, as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) têm a chance de fortalecer suas operações e alcançar um crescimento significativo por meio de estratégias de marketing inteligentes.
Os princípios fundamentais dos 4Ps clássicos do marketing – Produto, Preço, Praça e Promoção, propostos por McCarthy nos anos 60 e popularizados pelo Kotler – continuam sendo pilares essenciais. No entanto, para as PMEs, a adaptação destes princípios à realidade atual e a incorporação de abordagens inovadoras são cruciais para se destacar no mercado altamente competitivo de hoje.
Este artigo tem o objetivo de ajudar o responsável pelo Marketing nas PMEs, a refletir sobre suas estratégias de Marketing, para que possa buscar o desenvolvimento de alternativas de comunicação de menor custo e de maior impacto, aproveitando as fortalezas deste tipo de negócio. De forma didática, para ajudar neste objetivo, propomos quatro novos Ps:
– Proximidade
– Presença Digital
– Propts
– Parcerias Estratégicas
1. Proximidade: Criando Vínculos Autênticos com os Clientes
A tendência de personalização nas estratégias de marketing é um reflexo da crescente demanda dos consumidores por experiências mais relevantes e direcionadas. Com o avanço da tecnologia e o aumento das informações disponíveis, os consumidores agora esperam interações mais individualizadas com as marcas e empresas.
A personalização no marketing envolve a criação de mensagens, ofertas e experiências adaptadas às preferências, interesses e comportamentos individuais dos clientes. Isso pode ser alcançado através da coleta e análise de dados sobre os clientes, permitindo que as empresas entendam melhor quem são seus clientes e o que desejam.
Negócios menores podem ter na personalização da relação com os clientes uma fonte de crescimento de vendas e vantagens competitivas. Compreender profundamente o cliente e adaptar produtos e serviços para atender às suas demandas específicas pode ajudar a estabelecer uma base sólida para o crescimento, aumento do ticket médio e vendas.
2. Presença Digital: Ampliando o seu Alcance
A acessibilidade do produto ou serviço é fundamental. Autores como Coughlan enfatizam a importância da distribuição eficiente para alcançar o público-alvo. As PMEs podem explorar canais de distribuição tradicionais, mas um crescimento com maior velocidade só deverá ser encontrado através de uma estratégia digital robusta.
Por isso, estruturar sua presença digital é fundamental, desenvolver um comércio eletrônico, participar de marketplace, segundo dados do webshoppers (ebit/Nielsen) os Marketplaces concentram cerca de 80% de toda a receita de e-commerce no Brasil, por isso, para as PMEs é fundamental participar desses canais para alavancar as vendas.
Outro ponto muito importante é ter uma estratégia para Redes Sociais para conquistar novos clientes e se relacionar com os antigos.É importante dizer que já existem Inteligências Artificiais que desenvolvem estratégias efetivas de redes sociais a um baixo custo.
3. Prompts: o uso da Inteligência Artificial (IA) pode gerar Vantagen Competitiva duradouras
Em inglês, a palavra prompt significa “solicitação”, “pedido” ou “estopim”, e é o nome dado às instruções que o usuário passa para o ChatGPT ou qualquer outra Inteligência Artificial. Usar de forma eficiente estas ferramentas pode ser um dos mais importantes caminhos para aumentar o impacto e a eficiência das ações de Marketing das PMEs.
A IA pode automatizar a análise de dados, permitindo à empresa compreender melhor o comportamento do cliente, identificar padrões e tendências de compra, e segmentar o público de forma mais precisa. Isso possibilita a criação de campanhas de marketing altamente direcionadas, que aumentam a eficácia das mensagens promocionais e a conversão de leads em clientes.
Além disso, a IA pode desempenhar um papel crucial na personalização da experiência do cliente, seja através de chatbots que oferecem suporte imediato, recomendações personalizadas de produtos ou comunicações automatizadas e relevantes.
Isso não apenas economiza tempo e recursos da equipe, mas também cria um relacionamento mais próximo e envolvente com os clientes, fortalecendo a fidelidade à marca e a satisfação.
4. Parcerias Estratégicas: Expandindo Horizontes
As parcerias estratégicas podem oferecer uma série de vantagens ao marketing dos pequenos negócios, permitindo-lhes expandir seu alcance, aumentar a visibilidade da marca e agregar valor aos clientes.
Seguem estão alguns exemplos de como as parcerias podem beneficiar as estratégias de marketing das pequenas empresas:
Co-Marketing: Parcerias entre pequenas empresas para criar campanhas compartilhadas, maximizando recursos e alcance.
Cross-Promoção: Colaboração entre negócios complementares para promover produtos ou serviços um do outro.
Programas de Fidelidade Compartilhados: Criação de programas de recompensas conjuntos para incentivar clientes a explorar várias lojas parceiras.
Eventos e Workshops Colaborativos: Organização de eventos conjuntos para engajar e educar o público-alvo.
Compartilhamento de Conteúdo: Colaboração na criação e divulgação de conteúdo relevante.
*Jaercio Barbosa, Professor de Marketing Estratégico e Digital do curso de Administração da ESPM, CMO da EmpreendaNet.
