<p><img alt="Os desafios do Marketing da Cisco vencidos com &ecirc;xito" align="right" width="250" height="158" src="/images/materias/cisco_logo.jpg" />Gra&ccedil;as a Cisco voc&ecirc; est&aacute; lendo&nbsp;esta reportagem agora. A empresa &eacute; l&iacute;der mundial na transforma&ccedil;&atilde;o em como as pessoas se conectam e se comunicam. Voc&ecirc; pode n&atilde;o saber, mas para acessar a internet precisa de um roteador e este equipamento foi criado pela Cisco em 1984. Mais de 25 anos depois, n&atilde;o &eacute; exagero dizer que o uso da rede mudou a forma de fazer neg&oacute;cios e a vida das pessoas. <br /> <br /> Hoje, a empresa vende desde sistemas de rede at&eacute; telepresen&ccedil;a. S&atilde;o produtos e servi&ccedil;os vendidos para grandes, m&eacute;dias e pequenas empresas e ao consumidor final. O forte da Cisco s&atilde;o as grandes aplica&ccedil;&otilde;es, mas a companhia que faturou US$ 39,5 bilh&otilde;es em 2008 no mundo j&aacute; est&aacute; na casa de muita gente por meio de roteadores sem fio, atrav&eacute;s da marca Linksys, e de conversores HDTV. <br /> <br /> Os grandes clientes da Cisco s&atilde;o as empresas. No Brasil, s&atilde;o nomes como Casas Bahia, Bungue, Drog&atilde;o, Procter &amp; Gamble, Pfizer, Riachuelo e Vivo. Para a maior rede varejista de eletr&ocirc;nicos do pa&iacute;s, a Cisco implementou a tecnologia de rede WAAS, que possibilitou as Casas Bahia acelerar o tr&aacute;fego de dados de seu sistema de vendas e saber em tempo real como est&atilde;o as vendas em suas mais de 500 lojas espalhadas por todo o Brasil.<br /> <br /> <strong>Desafio a mais</strong><br /> Agora, imagine comunicar ferramentas como esta a altos executivos de tecnologia da informa&ccedil;&atilde;o ou sobre um roteador para internet sem fio para a casa das pessoas. Aqui est&aacute; toda a complexidade de Marketing da companhia. S&atilde;o muitos os produtos e servi&ccedil;os e uma decis&atilde;o de compra muitas vezes pautada apenas por n&uacute;meros. &ldquo;O grande trabalho do Marketing &eacute; aumentar a relev&acirc;ncia para os clientes. Nosso maior trabalho &eacute; envolver toda essa cadeia nas a&ccedil;&otilde;es de Marketing que fazemos no pa&iacute;s&rdquo;, aponta Marco Barcellos, Diretor de Marketing da Cisco Brasil.<br /> <br /> As a&ccedil;&otilde;es as quais Barcellos se refere s&atilde;o eventos de relacionamento e exposi&ccedil;&atilde;o de produtos, comunica&ccedil;&atilde;o direta e principalmente treinamento e redes de colabora&ccedil;&atilde;o. A principal plataforma de Marketing &eacute; o Cisco Networks, um evento bianual de desenvolvimento de novas solu&ccedil;&otilde;es e network realizado mundialmente que em sua &uacute;ltima edi&ccedil;&atilde;o brasileira reuniu quase cinco mil pessoas.<br /> <br /> <img alt="Os desafios do Marketing da Cisco vencidos com &ecirc;xito" align="left" width="130" height="130" src="/images/materias/cisco_MarcoBarcellos.jpg" />Os treinamentos de certifica&ccedil;&atilde;o Cisco tamb&eacute;m s&atilde;o importantes ferramentas de Marketing. &Eacute;, inclusive, o segundo certificado mais procurado, atr&aacute;s apenas da gigante Microsoft. Por ele, passaram mais de 20 mil alunos no Brasil e tem outros 20 mil em forma&ccedil;&atilde;o. Boa parte da informa&ccedil;&atilde;o agora est&aacute; tamb&eacute;m na internet. A rede mundial se transformou em uma grande aliada da Cisco. H&aacute; centenas de profissionais trocando ideias em f&oacute;runs e redes sociais. &ldquo;O cliente virou um parceiro que ajuda a desenvolver os nossos produtos. Quanto mais trazemos o cliente para dentro, mais solu&ccedil;&atilde;o ele traz&rdquo;, afirma Barcellos (foto) em entrevista ao Mundo do Marketing. <br /> <br /> <strong>O valor da marca</strong><br /> O atual Diretor de Marketing da Cisco Brasil vem de experi&ecirc;ncias no mercado B2B &ndash; passou pela Avaya, Nortel, Grupo AES e Grupo Algar &ndash; e sabe das dificuldades de vender para este mercado. Sua grande aliada dentro da empresa &eacute; a marca, admirada pelas pessoas envolvidas em tecnologia da informa&ccedil;&atilde;o. &ldquo;Tem uma parcela emocional pelo fato da Cisco ser uma empresa l&iacute;der e por ter sido a empresa que viabilizou a internet comercial quando criou os roteadores. Por isso, as pessoas que trabalham no mercado de tecnologia gostam de trabalhar com a Cisco. As pessoas de tecnologia amam a marca Cisco&rdquo;, diz. <br /> <br /> Mesmo assim, na hora de comprar, o consumidor pessoa jur&iacute;dica tem suas peculiaridades. &ldquo;&Eacute; diferente influenciar as decis&otilde;es do pessoal de compras e t&eacute;cnicos dos clientes&rdquo;, ressalta Barcellos. Por isso, boa parte de seus esfor&ccedil;os de Marketing s&atilde;o por meio de informa&ccedil;&atilde;o, tanto no site da companhia, por meio de blog, &aacute;udio, v&iacute;deo e uma infinidade de recursos, quanto em redes sociais.&nbsp; Os esfor&ccedil;os t&ecirc;m gerado resultado. O site da Cisco no Brasil &eacute; o mais visitado da Am&eacute;rica Latina e est&aacute; entre os maiores do mundo.</p>
Os desafios do Marketing da Cisco vencidos com êxito
13 de outubro de 2009
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