<p>O processo das redes varejistas oferecerem servi&ccedil;os ganha cada dia mais espa&ccedil;o no cen&aacute;rio mundial. J&aacute; faz bastante tempo que algumas redes de supermercado vendem pacotes tur&iacute;sticos, revelam fotos, fazem financiamento, empr&eacute;stimos em dinheiro e oferecem assist&ecirc;ncia t&eacute;cnica, mas agora na era da qualidade de vida e da praticidade, a presen&ccedil;a dos servi&ccedil;os no varejo ganha muito mais espa&ccedil;o.</p> <p class="MsoNormal">A loja de eletrodom&eacute;sticos francesa Darty &eacute; um exemplo incans&aacute;vel de solu&ccedil;&otilde;es para facilitar sua vida. Foi fundada em 1957, na Fran&ccedil;a, pela fam&iacute;lia de mesmo nome, e hoje possui mais de 200 lojas espalhadas pela Fran&ccedil;a, Su&iacute;&ccedil;a, Espanha, Turquia, It&aacute;lia e Luxemburgo. Fundamentada em um posicionamento de oferecer solu&ccedil;&otilde;es com pre&ccedil;o justo ao consumidor, ela conseguiu ser a grande prefer&ecirc;ncia dos franceses para a compra de eletrodom&eacute;sticos. Na Fran&ccedil;a existe Darty e todo mundo copia o que ela oferece, por exemplo:</p> <p class="MsoNormal">- Entrega os eletroeletr&ocirc;nicos em casa com hora marcada;</p> <p class="MsoNormal">- Retira o artigo e instala os novos equipamentos, at&eacute; m&aacute;quina de lavar;</p> <p class="MsoNormal">- Manda algu&eacute;m na sua casa consertar o eletrodom&eacute;stico que &eacute; grande e est&aacute; na garantia;</p> <p class="MsoNormal">- Se n&atilde;o houver conserto, eles retiram o eletrodom&eacute;stico de sua casa e levam ao fabricante;</p> <p class="MsoNormal">- Se voc&ecirc; comprar sua m&aacute;quina com ela e fizer recompra em um per&iacute;odo de&nbsp;cinco anos, ela te d&aacute; um desconto bastante representativo (mais ou menos 20%)</p> <p class="MsoNormal">- Foi a primeira, e uma das poucas, a fazer uma etiqueta onde evidencia quais s&atilde;o os pontos fortes de cada produto, e assim, quando voc&ecirc; vai comparar 10 aparelhos de DVD, voc&ecirc; v&ecirc; o que um tem de vantagem sobre o outro. A comunica&ccedil;&atilde;o dentro da loja o ensina que &eacute; mais importante levar em conta quando for comprar um aparelho;</p> <p class="MsoNormal">- A Darty est&aacute; totalmente envolvida com a responsabilidade ambiental, e trabalha em suas lojas com tr&ecirc;s s&iacute;mbolos que garantem a sustentabilidade, que envolvem desde o que voc&ecirc; pode fazer para ser um consumidor respons&aacute;vel, at&eacute; o quanto cada aparelho &eacute; sustent&aacute;vel, e quanto ele economiza de &aacute;gua e luz.</p> <p class="MsoNormal" style="text-align: center"><img alt="" width="500" height="667" src="/images/materias/darty1.jpg" /></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: center"><img alt="" width="500" height="375" src="/images/materias/darty2.jpg" /></p> <p class="MsoNormal"><img alt="" width="0" height="0" src="/images/materias/darty3.jpg" /></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: center"><img alt="" width="500" height="375" src="/images/materias/darty3(1).jpg" /></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: center"><img alt="" width="500" height="1024" src="/images/materias/darty4.jpg" /></p> <p class="MsoNormal">Para fechar esse ciclo maravilhoso, ela agora tem um servi&ccedil;o de &ldquo;nerd&rdquo;,&nbsp;em que&nbsp;um consultor contratado pela Darty vai &agrave; sua casa e o ajuda a tirar d&uacute;vidas, e o ensina a usar seu aparelho eletroeletr&ocirc;nico em toda sua potencialidade.</p> <p class="MsoNormal">Afinal de contas, quantas pessoas sabem usar 80% do que pode fazer sua filmadora? Ent&atilde;o, se voc&ecirc; n&atilde;o sabe usar, e n&atilde;o tem paci&ecirc;ncia para ler o manual, &eacute; s&oacute; chamar um consultor Darty para tirar suas d&uacute;vidas.</p> <p class="MsoNormal">Como se n&atilde;o bastasse tudo isso, a Darty garante um pre&ccedil;o justo, nem mais barato e nem mais caro do que nos arredores de suas lojas. Como fico rezando para que o Brasil tenha uma loja de eletroeletr&ocirc;nico deste tipo!</p> <p class="MsoNormal">Depois da era &ldquo;fast&rdquo; temos avan&ccedil;ado, mas para chegarmos a esse ponto ainda falta muito, n&atilde;o &eacute; mesmo?</p> <p class="MsoNormal">Sinceramente, como a Darty, nem a Best Buy.</p> <p class="MsoNormal">Outro segmento que aproveita o servi&ccedil;o em toda sua potencialidade &eacute; o de beleza. Mas deste falaremos na quinta-feira.</p> <p class="MsoNormal">Abra&ccedil;o a todos!</p>
