O “member get member” (MGM) é uma estratégia de marketing que incentiva os membros atuais de uma empresa ou organização a recrutar novos membros.
Essa estratégia tem sido usada por várias empresas e organizações, incluindo associações profissionais, clubes de fidelidade, programas de fidelidade e redes de vendas diretas.
A origem exata do termo “member get member” é desconhecida, mas tem sido usada como estratégia de marketing desde meados dos anos 90. A ideia é oferecer benefícios adicionais aos membros existentes quando eles recrutam novos membros para a empresa ou organização.
Logo, a estratégia tem se mostrado eficaz para aumentar a base de membros de uma organização, sendo amplamente utilizada em diferentes setores.
Afinal, o que é member get member (MGM)?
De maneira simples, “Member get member” (MGM) é uma estratégia de aquisição de clientes ou de membros de uma organização, onde os membros existentes são incentivados a recomendar ou convidar outras pessoas para se tornarem membros ou clientes.
Essa estratégia é usada para aumentar a base de membros ou clientes de uma organização e é comumente usada por associações profissionais, clubes de fidelidade, programas de fidelidade, redes de vendas diretas e outras empresas ou organizações que dependem de uma base de membros ou clientes ativos.
Os benefícios para os membros existentes podem incluir descontos, bônus, prêmios ou outros incentivos, esses benefícios podem variar de acordo com a empresa ou organização, e suas necessidades.
O objetivo do MGM é aumentar o número de membros ou clientes através da recomendação de membros existentes, pois eles já experimentaram e aprovaram os benefícios de serem membros, e acreditam que outras pessoas também irão se beneficiar.
Como funciona o member get member?
O member get member (MGM) funciona incentivando os membros existentes de uma empresa ou organização a recrutar novos membros.
A estratégia é projetada para aumentar a base de membros de uma organização e é frequentemente utilizada por associações profissionais, clubes de fidelidade, programas de fidelidade, redes de vendas diretas e outras empresas ou organizações que dependem de uma base de membros ativos.
Desse modo, a estratégia do MGM funciona oferecendo benefícios adicionais aos membros existentes, quando eles recrutam novos membros. Esses benefícios podem incluir descontos, bônus, prêmios ou outros incentivos, esses benefícios podem variar de acordo com a empresa ou organização, e suas necessidades.
Cases de sucesso de Member get Member
PayPal
O PayPal é um dos maiores exemplos de sucesso de member get member. A empresa ofereceu um programa de recomendação que oferecia aos usuários $5 por cada novo usuário que eles trouxessem para a plataforma. Além disso, os novos usuários também ganhavam $5. Este programa ajudou o PayPal a crescer rapidamente e a se tornar um dos principais provedores de pagamento online no mundo.
A campanha de recomendação do PayPal foi um sucesso porque ofereceu uma recompensa atraente tanto para os usuários existentes quanto para os novos usuários. Além disso, o programa era fácil de usar e acompanhar, permitindo que os usuários rastreassem seus progresso e ganhos.
Airbnb
O Airbnb é um exemplo de empresa que implementou com sucesso um programa de indicação, também conhecido como programa “membro ganha membro.
A empresa oferece aos usuários existentes um código de referência que eles podem compartilhar com amigos e, quando um novo usuário se inscreve e reserva sua primeira estadia usando o código de referência, tanto o referenciador quanto o novo usuário recebem um crédito para sua próxima reserva.
Este programa ajudou o Airbnb a aumentar rapidamente sua base de usuários, além de aumentar a fidelidade e a retenção de clientes.
Nextel
Nextel é uma empresa de telecomunicações dos Estados Unidos que usou com sucesso o programa de recomendação “Member get Member” para expandir sua base de clientes. O programa oferecia aos clientes atuais uma recompensa financeira ou de serviços quando eles recomendavam a Nextel para amigos e familiares.
Isso ajudou a Nextel a aumentar sua base de clientes e a fortalecer sua marca, já que as recomendações de amigos e familiares são consideradas confiáveis para muitas pessoas.
Por que criar um Programa Member Get Member?
Existem várias razões pelas quais uma empresa pode criar um programa Member Get Member:
Ampliação da base de clientes: Um programa de recomendação pode ajudar a aumentar a base de clientes de uma empresa, pois as recomendações de amigos e familiares são consideradas confiáveis.
Redução de custos de aquisição de clientes: Um programa de recomendação pode ser mais eficiente e menos dispendioso do que outras formas de aquisição de clientes, como anúncios de televisão ou rádio.
Fidelização dos clientes: Um programa de recomendação pode ajudar a fidelizar os clientes, pois eles se sentem valorizados e recompensados por recomendar a empresa para outras pessoas.
Melhoria da imagem da marca: Um programa de recomendação bem-sucedido pode ajudar a melhorar a imagem da marca de uma empresa, pois as recomendações positivas dos clientes podem aumentar a confiança dos potenciais clientes na marca.
Gerar dados valiosos sobre clientes: programas Member get Member possibilitam gerar dados valiosos sobre seus clientes, como seus hábitos de compra, preferências de produtos e suas redes de relacionamentos, que podem ser utilizados para melhorar a estratégia de marketing da empresa.
Importância de uma boa plataforma para gerir sua estratégia de Member Get Member
Uma boa plataforma para gerenciar sua estratégia de Member Get Member é crucial para o sucesso do programa, pois ela permite que a empresa:
Facilite o processo de recomendação: Uma boa plataforma deve tornar o processo de recomendação fácil e intuitivo para os clientes, permitindo-lhes compartilhar links de recomendação com amigos e familiares através de várias plataformas, como e-mail, redes sociais e mensagens instantâneas.
Acompanhar e medir o desempenho: A plataforma deve permitir que a empresa acompanhe e medir o desempenho do programa, como o número de recomendações, o número de novos clientes adquiridos e o custo de aquisição de cada novo cliente.
Automatizar o processo de recompensa: A plataforma deve ser capaz de automatizar o processo de recompensa, permitindo que os clientes recebam suas recompensas automaticamente quando recomendarem outras pessoas.
Personalizar a comunicação: A plataforma deve permitir a personalização da comunicação com os clientes, tanto para os clientes existentes quanto para os novos clientes adquiridos através do programa.
Integração com outras ferramentas de marketing: A plataforma deve ser capaz de integrar-se com outras ferramentas de marketing, como CRM, e-mail marketing, entre outras, para melhorar a eficiência e eficácia do programa.
Esse conteúdo foi gentilmente cedido pela Beeviral que é uma solução onde as empresas podem implementar e automatizar campanhas de indicação de clientes como um novo canal de vendas. Clique para para conhecer mais sobre a Beeviral
