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<p><strong>Novas regras para o Call Center precisam ser mais detalhadas, diz pesquisa</strong></p> <p>A Conquist desenvolveu pela segunda vez uma pesquisa sobre os impactos da nova lei do Call Center. O estudo aponta para o baixo n&iacute;vel de conhecimento das novas regras, onde cerca de 43% das pessoas que participaram conhecem pouco o decreto-lei.</p> <p>De acordo com o diretor da Conquist, Roberto Madruga, as d&uacute;vidas refor&ccedil;am a id&eacute;ia de que h&aacute; itens que precisam ser esclarecidos no decreto, al&eacute;m de treinamentos mais estruturados.</p>
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