<p><strong>Marketing e tecnologia de m&atilde;os dadas</strong></p><p>Por Mariana Oliveira<br /><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></p><p><img class="foto_laranja_materias" src="images/materias/reportagens/simantob_interna.jpg" border="0" alt=" " hspace="6" vspace="2" width="150" height="190" align="left" />Para onde quer que olhemos vemos tecnologia: no escrit&oacute;rio em forma de m&aacute;quinas, nas ruas, em casa. &Eacute; dif&iacute;cil imaginar o mundo moderno sem tecnologia, mas &eacute; ainda mais dif&iacute;cil imaginar o mundo do marketing sem ela. Ao longo do desenvolvimento desta &aacute;rea, v&aacute;rias ferramentas foram idealizadas para alavancar os neg&oacute;cios com agilidade e efici&ecirc;ncia ou mesmo criar. Inova&ccedil;&atilde;o e tecnologia s&atilde;o palavras que est&atilde;o presentes no marketing e, mais do que um papel secund&aacute;rio, s&atilde;o capazes de reverter o conhecimento em resultados s&oacute;lidos.</p><p>&ldquo;O papel da tecnologia &eacute; cr&iacute;tico&rdquo;, ressalta o professor Moys&eacute;s Simantob (foto), Coordenador do F&oacute;rum de Inova&ccedil;&atilde;o da FGV-SP. Ele explica que a tecnologia est&aacute; presente na forma de produtos, processos ou mesmo de gest&atilde;o e que embora algumas ferramentas ainda sejam mal utilizadas, elas s&atilde;o capazes trazer in&uacute;meros benef&iacute;cios para as empresas.</p><p>As ferramentas de gest&atilde;o s&atilde;o as mais comuns quando falamos em marketing. &Eacute; o caso daquelas voltadas ao relacionamento. O CRM, por exemplo, &eacute; visto com certa ambig&uuml;idade, pois embora ofere&ccedil;a recursos pr&aacute;ticos, como estat&iacute;stica, banco de dados e at&eacute; modelos predictivos, tamb&eacute;m se mostra como uma filosofia de relacionamento entre clientes e empresas.</p><p><span class="texto_laranja_bold">Planejamento e tecnologia</span><br />O segredo &eacute; o planejamento estrat&eacute;gico, como analisa Simantob. Para ele o planejamento mostrar&aacute; os nichos e o mix de produtos e servi&ccedil;os (pacotes de valor) estabelecendo metas e meios para se chegar a resultados.</p><p><img class="foto_laranja_materias" src="images/materias/reportagens/tato_interna.jpg" border="0" alt=" " title="Tato Simon, S&oacute;cio-Diretor do Studio Tesla" hspace="6" vspace="2" width="150" height="190" align="right" />Tato Simon (foto), S&oacute;cio-Diretor do Studio Tesla, garante que as empresas investem no planejamento para se beneficiar de v&aacute;rias ferramentas. Isso as ajuda a integrar as &aacute;reas e conhecer melhor o seu p&uacute;blico. &ldquo;Uma a&ccedil;&atilde;o estruturada permite personaliza&ccedil;&atilde;o&rdquo;, avalia Simon. </p><p>O Studio Tesla desenvolveu um m&eacute;todo que preza pela escalabilidade. Esta caracter&iacute;stica garante o desenvolvimento de arquiteturas inteligentes, ou seja, a possibilidade de flexibilidade de crescimento e novas funcionalidades a partir de um mesmo projeto. O projeto &eacute; desenvolvido a partir de tecnologia em Tecnologia da Informa&ccedil;&atilde;o associada ao planejamento de marketing. Grandes empresas j&aacute; aderiram &agrave; id&eacute;ia, entre elas a SulAm&eacute;rica Seguros.</p><p>A internet tem sido uma grande fonte de ferramentas de tecnologia. A WEBTraffic, por exemplo, nasceu da necessidade de obter mensura&ccedil;&atilde;o das campanhas de marketing on-line. &ldquo;Somos uma empresa que leva tecnologia para dar suporte &agrave;s ag&ecirc;ncias&rdquo;, explica Eric Daniel, Presidente da empresa, em entrevista ao Mundo do Marketing.</p><p>As ag&ecirc;ncias t&ecirc;m sido cada dia mais cobradas em expertise nesta &aacute;rea. Por isso as tentativas de desvendar o comportamento do consumidor, analisar tend&ecirc;ncias e guiar corretamente as estrat&eacute;gias s&atilde;o compet&ecirc;ncias valorizadas atrav&eacute;s da mensura&ccedil;&atilde;o de resultados, ROI e monitoramento.</p><p>Apesar dos avan&ccedil;os, particularmente o Brasil mostra que ainda h&aacute; muito a fazer nesta &aacute;rea. &Eacute; preciso ter acesso ao conhecimento e principalmente disponibilidade para investimento tanto em capital humano quanto em tecnologia. Al&eacute;m, &eacute; claro, de estar atento ao novo e &agrave;s moderniza&ccedil;&otilde;es para evitar a comotidiza&ccedil;&atilde;o, como esclarece Simantob. &ldquo;Uma atitude empreendedora n&atilde;o &eacute; o suficiente. &Eacute; preciso se reinventar continuamente&rdquo;, conclui.&nbsp; </p><p><span class="texto_laranja_bold">Acesse</span><br /><a href="http://www.inovforum.org.br" target="_blank">www.inovforum.org.br</a><br /><a href="http://www.studiotesla.com.br" target="_blank">www.studiotesla.com.br</a><br /><a href="http://www.webtraffic.com.br" target="_blank">www.webtraffic.com.br</a></p>
Marketing e tecnologia de mãos dadas
22 de março de 2007
