A dificuldade de comprar roupas pelo e-commerce não é mais problema para a Marisa. A rede varejista desenvolveu em 2010 um sistema de medidas que permite à consumidora saber qual é sua numeração por categoria, a partir de medidas informadas ao site. “A plataforma foi patenteada por nós e com ela deu uma segurança tremenda para nossas consumidoras. A taxa de conversão aumentou, assim como a decisão de compra”, indica Thiago Pereira, Gerente de E-commerce das Lojas Marisa, em entrevista à TV Mundo do Marketing.
A plataforma somou-se às estratégias de Marketing da loja virtual, que há quatros anos não tinha a notoriedade de hoje. “Há quatro anos a categoria de moda estava em 26ª posição no raking da e-bit. Hoje ocupa a quarta posição. É uma evolução absurda e acompanhamos o comportamento dessa consumidora. Nosso grande diferencial foi eliminar dois problemas: a indecisão quanto a numeração das roupas e a possibilidade de troca. Atualmente, quando se compra pelo site, é possível trocar nas lojas físicas ou ainda pela virtual”, completa Pereira.
Veja a íntegra da entrevista de Thiago Pereira à TV Mundo do Marketing:
