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O KFC inaugura um novo formato de loja nos Estados Unidos. No dia 5 de agosto, a rede de fast food abre o KFC Eleven, um formato de ponto de venda que pretende modificar a maneira como o consumidor percebe a marca. Em comunicado feito à imprensa norte americana, a empresa avisa que o KFC Eleven se enquandra em um modelo chamado de "fast casual", que combina elementos das lanchonetes tradicionais com o de restaurantes. Algumas mudanças são que haverá mais opções de refeições, elas serão preparadas diante dos clientes e os gerentes contratados terão obrigatoriamente experiência com restaurantes maiores. Com informações do Business Week.
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