A Black Friday já foi consolidada como uma das principais datas comerciais do calendário brasileiro. Se no início os problemas estruturais deixavam o consumidor na mão – dificuldades com mecanismos de pagamento e logística -, hoje são a falta de comunicação com a marca e o tempo de entrega que fazem o cliente desistir de uma compra.
Diante de um cenário tão adverso com a pandemia e o isolamento social, os e-commerces surgiram aos montes, e tornar um negócio competitivo foi muito além de ofertar bons produtos pelo menor preço.
Conhecidas como “same day delivery”, as entregas realizadas no mesmo dia são um grande desafio logístico, mas também um enorme diferencial na experiência de compra do consumidor. A celeridade é fator decisivo e quanto menor o tempo até o recebimento, melhor a reputação da marca.
