Na tentativa de se aproximar com o consumidor e torna a comunicação mais humana, as marcas tem se empenhado em falar a mesma língua do seu público. Nesse quesito, os conhecidos emojis – figurinhas que representam expressões, estados de espírito piadas lugares – vem ganhando certa importância nas ações de relacionamento.
Foi com esse propósito que a Returna Path desenvolveu durante um ano este estudo, com o objetivo de testar a eficácia dos emojis nas linhas de assunto das mensagens de e-mail marketing. O experimento verificou, por exemplo, que emojis de “lábios” influenciaram nas taxas de abertura de e-mails nas comunicações relacionadas ao Dia dos Namorados, enquanto no Dia dos Pais o ícone de “chave inglesa” apresentou um desempenho levemente superior aos e-mails que continham apenas textos no assunto. Ao final deste conteúdo, disponibilizado em inglês, estão seis dicas para começar a colocar em práticas os achados do estudo.
