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O FBRC (Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente) acontece já há 12 anos, e a exemplo dos anos anteriores, o 12º FBRC reunirá executivos (diretores e gestores) das áreas de relacionamento/atendimento ao cliente, marketing, inteligência de mercado, para debaterem as melhores práticas de relacionamento, com foco no binômio empresa/ cliente, tanto no Brasil como no exterior.
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