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Entender como interagir, engajar e se relacionar com os consumidores no ambiente digital e as mudanças no Mindset e nas práticas de compra do novo shopper no ambiente transmidia e crosschannel talvez sejam um dos principais desafios dos profissionais e planejadores digitais. O novo ecossistema de mídias digitais e sociais, as novas ferramentas, canais e plataformas integrados exigem novas abordagens e formas de relacionamento da marca com esse consumidor empoderado.
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