A Miopia de Marketing é um conceito que descreve a visão limitada e de curto prazo que algumas empresas têm sobre o seu próprio mercado. Criado pelo economista alemão Theodore Levitt em (pasmem) 1960, ele alerta sobre empresas que se concentram excessivamente em seus produtos e serviços, negligenciando as necessidades e desejos reais de seus clientes.
A Queda da Kodak: Um Exemplo de Miopia de Marketing
Um exemplo clássico de miopia de marketing é a Kodak. Dominando o mercado de filmes fotográficos, a empresa não percebeu a mudança para a fotografia digital a tempo. Concentrada em melhorar e vender seus filmes fotográficos, negligenciou a crescente demanda por soluções digitais. O resultado? A Kodak, que uma vez foi líder de mercado, entrou em falência em 2012.
Ambidestria: O Equilíbrio entre Inovação e Eficiência
Por outro lado, temos a ambidestria, um conceito amplamente utilizado na Nova Economia. Ele se refere à habilidade de uma empresa em equilibrar a exploração de novas oportunidades de mercado (inovação) com a exploração de seus negócios existentes (eficiência).
A Ascensão da Amazon: Um Exemplo de Empresa Ambidestra
Um exemplo de empresa ambidestra é a Amazon. Começou como uma livraria online, mas não se limitou a isso. Explorou novas oportunidades de mercado e expandiu-se para outras áreas, como varejo online, streaming de vídeo e música, e até mesmo computação em nuvem com a Amazon Web Services.
Ao mesmo tempo, continuou a melhorar sua operação de varejo online, tornando-se mais eficiente e centrada no cliente. Isso permitiu à Amazon prosperar em um ambiente de negócios em constante mudança.
Miopia e Ambidestria: Dois Lados da Mesma Moeda
Embora pareçam opostos, miopia de marketing e ambidestria estão profundamente interligados. A miopia pode ser uma barreira à ambidestria, enquanto a ambidestria pode ser uma solução para a miopia.
Na Nova Economia, a ambidestria é mais importante do que nunca. As empresas que equilibram a inovação com a eficiência têm mais chances de prosperar. Ao mesmo tempo, evitar a miopia de marketing é crucial para entender as necessidades e desejos dos clientes e desenvolver produtos e serviços que realmente atendam a essas necessidades.
O Papel do CMO na Nova Economia
Como CMO, é essencial entender e aplicar esses conceitos em sua estratégia de marketing. Isso significa não apenas focar em produtos e serviços existentes, mas também estar atento às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes. Assim, você ajudará sua empresa a evitar a miopia de marketing e a se tornar verdadeiramente ambidestra, preparada para prosperar na Nova Economia.
*Fernando Terra tem mais de 20 anos de atuação e paixão por Marketing. É professor de MBA, palestrante e Head de Planejamento e Marketing na BW8 Martech, onde conduz o posicionamento estratégico de mais de 50 empresas nacionais e internacionais com foco em construção de marca e performance.
