No mundo dinâmico e competitivo da publicidade, as agências enfrentam constantes desafios para se destacarem e se manterem relevantes no mercado. Em um ambiente em constante evolução é crucial que elas direcionem seu olhar para o seu setor comercial, reconhecendo a importância da captação de clientes para o sucesso de seus negócios.
A captação de clientes é o coração de qualquer empresa e não é diferente para as agências de publicidade. É por meio dela que conseguem manter suas operações financeiras, garantir a sustentabilidade e viabilizar o crescimento. Sem prospecção e uma base sólida de clientes, as agências podem ficar em uma situação vulnerável, lutando para se manter à tona em um mercado muito acirrado.
As empresas que desejam se destacar e prosperar devem reconhecer a importância de investir em estratégias de captação de clientes. No entanto, é válido destacar que a captação de clientes vai além de apenas fechar acordos comerciais. É necessário oferecer uma experiência completa e de qualidade, desde o primeiro contato até a entrega final do trabalho, ou seja, o sucesso do cliente.
Nesse sentido, é essencial contar com profissionais preparados e especializados em habilidades de vendas e conhecimentos consultivos para entender as necessidades dos clientes, identificar oportunidades de negócio e apresentar propostas convincentes. Além disso, é importante que os profissionais das agências não atuem “apenas” como atendimento, mas estejam conectados com o sucesso dos clientes e suas iniciativas conjuntas. Inclusive, medindo e acompanhando os indicadores de satisfação e promoção dos clientes com relação às agências.
Ao voltar o olhar para o setor comercial, as agências de publicidade têm a oportunidade de fortalecer sua base de clientes, expandir sua atuação no mercado e garantir seu crescimento contínuo. Através de estratégias eficazes de captação e de profissionais preparados para executar essa demanda ou desenvolver seus times atuais, as agências podem assegurar seu sucesso e sua relevância no mercado.
Acreditar no crescimento orientado apenas às indicações e à boca a boca não é sustentável. Assim, o caminho correto é construir operações comerciais sólidas e estruturadas.
*Diego Azevedo é vendedor, coach e treinador com quase 30 anos de experiência. Referência em vendas B2B no NE; consultor empresarial especialista em vendas complexas, inside sales; referência em reestruturação comercial e na implantação dos processos da máquina de vendas nas empresas que querem escalar seus resultados; CEO do Grupo Ruanda Inteligência de Vendas e professor do MBA nas disciplinas de Negociação para Executivos e Vendas Consultivas.
