Novas estratégias de busca, escolhas de transporte e hospedagem e o uso de inteligência artificial vêm moldando a forma como as pessoas planejam viagens. A tecnologia desempenha papel crescente na jornada de planejamento. 42% dos viajantes recorrem à IA para buscar ideias de destinos e 41% para recomendações de acomodação, conforme apontam dados divulgados no levantamento Winter Travel Pulse 2025.
A ferramenta também ganha espaço na pesquisa de passeios turísticos, experiências gastronômicas, voos e aluguel de carros. O uso integral da IA em toda a organização da viagem já aparece no hábito de um terço dos entrevistados O estudo parte da constatação de que viajar se tornou parte estruturante do estilo de vida contemporâneo.
Mesmo em um ambiente de preços pressionados, a demanda se mantém elevada. Embora 41% dos consumidores afirmem sentir diretamente os impactos do aumento dos custos, 52% consideram as viagens essenciais. Entre os que não atribuem esse peso ao hábito, parte significativa ainda projeta viajar nos próximos meses.
Para equilibrar o orçamento, os consumidores adotam medidas como reservar com antecedência, viajar na baixa temporada, optar por acomodações mais baratas, escolher destinos menos onerosos e comparar preços entre fornecedores.
A preferência majoritária por hotéis permanece, citada por 72% dos viajantes, mas opções alternativas ganham tração. Aluguéis de casas e apartamentos somam 29% e experiências como acampamentos alcançam 13% de menções. A decisão de hospedagem é marcada por ampla pesquisa: em média, os viajantes analisam 25 opções de hotéis e levam 12 dias até concluir a reserva.
No transporte, o modal aéreo lidera a intenção de uso, citado por 60% dos entrevistados, seguido de trem, carro próprio e veículos alugados. Jovens tendem a preferir aviões e trens, enquanto consumidores mais velhos demonstram maior inclinação pelo uso de veículos particulares. A compra de passagens aéreas leva, em média, nove dias para ser concluída.
Os critérios de decisão reforçam a importância da experiência oferecida pelas marcas. Boas avaliações são apontadas como o fator mais relevante por 65% dos entrevistados, seguidas de ofertas especiais, cancelamento gratuito e facilidade de reembolso. Para estimular a recompra, os consumidores destacam atendimento de qualidade, consistência nos custos e processos de reserva ágeis.
As motivações que impulsionam as viagens revelam um interesse predominante por atrações turísticas, seguido de compras e experiências gastronômicas. As diferenças por gênero aparecem de forma pontual: mulheres demonstram maior propensão às compras e homens se mostram mais inclinados a viagens motivadas por eventos esportivos.
Para Tiago Cardoso, diretor geral da Criteo na América Latina, esse movimento pressiona empresas do setor a oferecer plataformas ágeis, atendimento eficiente, boas ofertas e uso estratégico de IA para sustentar conversões em períodos de alta demanda.
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