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RightNow oferece nova ferramenta para CRM em contact centers

Por Redação - 04/12/2008

RightNow oferece nova ferramenta para CRM em contact centers

A RightNow Technologies - empresa parceira da Sibra Informática na América Latina - lança o “RightNow November ‘08”, uma solução de CRM Sob Demanda, que oferece novos recursos para os operadores de contact centers. Com esta ferramenta o atendente estará apto a atender as solicitações dos clientes de forma unificada e consistente, dando independência de ação ao mesmo tempo em que controlam cada interação com o cliente final.

Entre os recursos desta nova versão da solução de CRM Sob Demanda, a empresa oferece canais de web, chat on-line e e-mail, além do telefone. Tudo para evitar constrangimento e evitar que o cliente demore a ser atendido. Para outras informações sobre a ferramenta, clique aqui.