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Setor de alimentos ganha guia para SAC

Por | 08/04/2008

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Setor de alimentos ganha guia para SAC

A Associação Brasileira das Indústrias da Alimentação (ABIA) elaborou um guia para os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) do setor de alimentos. O "Padrão ABIA para o Atendimento ao Consumidor" recomenda, entre outras sugestões, a identificação do número de telefone do SAC nos rótulos dos produtos e a personalização de respostas claras adequadas ao perfil de cada consumidor.

Para Edmundo Klotz, presidente da entidade, o maior desafio foi estabelecer um padrão que atendesse a necessidade dos consumidores nas mais distintas empresas do segmento alimentício. O guia está disponível gratuitamente no site da ABIA: www.abia.org.br .

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