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Pesquisa

76% dos brasileiros usam internet banking, aponta pesquisa do Facebook

Dentre os que utilizam os aplicativos móveis, 90% utilizam por meio dos smartphones. Dados fazem parte do estudo "A ascensão dos bancos digitais", realizado pela Ipsos

Por Roberta Moraes - 24/06/2016

Os dispositivos móveis estão remodelando a indústria financeira no Brasil. Os serviços de Internet banking são utilizados por 76% dos brasileiros e entre esses 90% o fazem por meio de smartphones e 45% por meio de tablets. Os dados são do estudo "A ascensão dos bancos digitais", comissionado pelo Facebook e realizado pela Ipsos, que mostra que bancos têm uma grande oportunidade para diminuir a distância entre a expectativa dos clientes e os serviços que oferecem.
 

O estudo ainda mostra ainda que 83% das pessoas já checam o saldo no celular, 61% transferem dinheiro e 59% utilizam os dispositivos móveis para pagar o cartão de crédito. As pessoas que usam Internet banking tendem a usar outros serviços financeiros, como pensões, investimentos, seguros ou empréstimos em 74% dos casos. Mas enquanto a maioria acredita que sites e aplicativos móveis melhoraram, quase metade acredita que as pessoas são mais digitais que os bancos. Do total, 76% dos entrevistados afirmaram que Internet banking facilita suas vidas e 63% acreditam que ao invés de um cafezinho, em poucos anos todos vão interagir com seus gerentes via Internet.

A Ipsos realizou entrevistas online com 1.391 usuários de banco online das classes A, B e C no Brasil no Brasil e no México, com acesso à internet e contas bancárias ativas em Janeiro de 2016.