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PanVel lidera ranking de experiência do consumidor

Em segunda posição, aparece a Saraiva, seguida do Walmart, da Americanas.com e do Submarino. Esta é a primeira edição do CX Index Brasil, feito pela Sax

Por | 12/01/2015

renata.leite@mundodomarketing.com.br

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As farmácias PanVel lideram o ranking de empresas que oferecem a melhor experiência ao cliente, elaborado pela Sax. Este é a primeira edição do estudo CX Index Brasil, que terá periodicidade anual. Em segunda posição, aparece a Saraiva, seguida do Walmart, da Americanas.com e do Submarino. O Subway surge em sexto, Marisa, em sétimo, e Magazine Luiza, em oitavo.

A Sax elencou também os setores que conseguem os resultados mais positivos. A liderança ficou com Drogaria/Farmácia, seguido de Comércio Eletrônico, Loja de Eletroeletrônico, Restaurante/Fast Food e Empresa Aérea. Foram realizadas 3.315 avaliações em nove capitais brasileiras. Veja a lista completa abaixo.

Sax, CX Index Brasil, Experiência do Consumidor, PanVel

Sax, CX Index Brasil, Experiência do Consumidor, PanVel

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