Publicidade

Patrocínio

Publicidade
Publicidade Publicidade Publicidade
Mundo do Marketing Inteligência

Últimas Notícias

Publicidade

Cliente é surpreendido pela Reserva e retribui com chopp

Austríaco retribuiu cortesia do gerente que lhe serviu a bebida durante o atendimento. O caso aconteceu na loja do Shopping Rio Sul, no Rio de Janeiro

Por | 17/10/2013

luisa@mundodomarketing.com.br

Compartilhe

Um cliente da Reserva resolveu presentear com chopps a equipe da unidade do Shopping Rio Sul, no Rio de Janeiro, em resposta ao bom atendimento. A história foi publicada pelo Sócio Fundador da marca Rony Meisler na sua página no Facebook. O consumidor que é austríaco, foi abordado em inglês por uma vendedora. Ao informar que falava português, a atendente Camilla Cabral, que trabalha há cinco meses na loja, iniciou uma conversa sobre as atrações brasileiras. Durante o diálogo, o austríaco mencionou sua paixão pelo chopp nacional. Ouvindo o assunto, o gerente telefonou para um bar e pediu que entregassem a bebida dentro da loja.

Horas depois, o garçom que tinha feito a entrega retornou trazendo chopps para toda a equipe como cortesia do cliente. "Ele estava bem introvertido e viveu uma transformação de atendimento conversando com a equipe e o gerente. Oferecer um atendimento diferenciado deveria ser aquilo que todo vendedor almeja. É uma honra ver o cliente sair realizado", comenta a vendedora, em entrevista ao Mundo do Marketing.

 

Veja também nas pesquisas do +Mundo do Markting: 5 perfis de consumidores que transcendem as barreiras geográficas

Comentários


Publicidade

Voltar ao Topo

Copyright © 2006-2018.

Todos os direitos reservados.

Assine o Mundo do Marketing Inteligência

Copyright © 2006-2018. Todos os direitos reservados. Todo o conteúdo veiculado é de propriedade do portal www.mundodomarketing.com.br. É vetada a sua reprodução, total ou parcial sem a expressa autorização da administradora do portal.

Auditado por: Metricas Boss