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Direto dos EUA: Apple inaugura nova loja em NY

Por | 10/12/2007

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Direto dos EUA: Apple inaugura nova loja em NY
Por Delyse Braun

A Apple inaugurou mais uma loja em Manhattan, localizada na 14th street, a loja é a segunda maior dos EUA, tem um piso inteiro dedicado ao atendimento ao consumidor e assistência técnica. O ponto forte está exatamente no relacionamento com o consumidor. A loja, assim como as outras, oferece experimentação dos produtos.

Essa loja tem 50% mais espaço para assistência técnica e ajuda aos clientes mais do que qualquer outra loja da Apple. O "balcão dos gênios", com 14 metros de comprimento, pode atender até 100 clientes por hora. Ela tem três andares e 147 funcionários. As lojas da Apple atualmente são consideradas por muitos analistas como um modelo para o varejo de produtos eletrônicos. Hoje, os atendentes da Apple possuem computadores de mão que permitem aos clientes fecharem compras sem terem que ficar na fila e ainda receberem a nota fiscal no seu próprio e-mail.

Os clientes também podem agendar um horário com um "gênio em Mac" ou com um "personal shopper" para receber ajuda na escolha de algum produto. Essas novas estratégias resultaram em 1,25 bilhão de dólares em receita no último trimestre, 42% acima em relação ao mesmo período do ano anterior. A empresa planeja abrir mais 40 lojas, incluindo a China.


 

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