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100% dos e-commerces têm erros que inviabilizam compra

Internautas que utilizam dispositivos mobile encontram instabilidades que impedem a conclusão da transação. 69% dos problemas acontecem durante o checkout

Por | 06/06/2013

luisa@mundodomarketing.com.br

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Todos os e-commerces apresentam algum tipo de erro que inviabiliza compras realizadas a partir de dispositivos móveis, de acordo com uma pesquisa da deviceLab. Os smartphones são os aparelhos mais afetados, com 14% das falhas, e os tablets com 11%. O estudo apontou que 69% dos problemas acontecem no checkout, 18% na busca e 13% nos detalhes do produto. A instabilidade dos sistemas pode comprometer o relacionamento com o consumidor, já que para 52% dos usuários uma experiência mobile ruim reduz o engajamento com a marca, segundo um levantamento do Google.



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