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Oi realiza 70 mil atendimentos pelas redes sociais

Canais vêm sendo utilizados pela companhia não apenas para divulgar informações sobre produtos e serviços, mas também para realizar atendimento ao cliente

Por Bruno Garcia - 13/12/2012

A Oi atingiu a marca de 70 mil atendimentos realizados em pouco mais de um ano por meio dos seus perfis nas redes sociais. Os canais vêm sendo utilizados pela companhia não apenas para divulgar informações sobre produtos e serviços, mas também para realizar atendimento ao cliente. No Twitter, o perfil @DigaOi presta atendimentos personalizados por meio de mensagens privadas. No Facebook, os atendimentos são realizados por meio do aplicativo Oi Responde, que pode ser acessado na fan page da marca. A partir da plataforma, o cliente pode preencher um formulário com seus dados cadastrais e enviar uma mensagem à companhia com sua solicitação. A empresa também mantém o perfil no Orkut para atender aos usuários desta rede.

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