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Comportamento do Consumidor

Você se coloca na pele do consumidor?

Sérgio Santos, Professor de Marketing da ESPM, destaca a importância de abandonar seus próprios valores para avaliar os hábitos de consumo do target

Por Fernanda Salem - 07/02/2012

A atitude fundamental para o profissional de Marketing é a humildade. É o que diz Sérgio Santos, Diretor de Operações e Professor de Marketing da ESPM, em entrevista à TV Mundo do Marketing. Um dos erros mais comuns do executivo da área é tentar se por no lugar do consumidor, mas usando seus próprios valores e comportamento como referência, sobretudo com a ascensão da classe C. O necessário é realmente entender os hábitos de consumo do target, seja por meio de pesquisas ou indo ao mercado. Veja a entrevista completa na TV Mundo do Marketing.