Gol reformula site e unifica todos os canais online da empresa | Mundo do Marketing

Publicidade

Patrocínio

Publicidade
Publicidade Publicidade
Mundo do Marketing Inteligência

Últimas Notícias

Gol reformula site e unifica todos os canais online da empresa

Mudanças pretendem aproximar a marca dos consumidores e aumentar o fluxo de usuários no portal

Por | 06/09/2011

pauta@mundodomarketing.com.br

Compartilhe

A Gol reformulou a página na internet unificando todas as interfaces da empresa na web sob uma única plataforma digital. Com a iniciativa, a companhia pretende se aproximar dos consumidores e elevar o potencial do site, que hoje representa 90% das vendas. Os clientes poderão comprar passagens para voos Gol e Varig, acessar os serviços Smiles e Gollog, o blog oficial e o site de Relações com os Investidores por meio de um único endereço eletrônico.

A partir da nova plataforma, a empresa pretende simplificar a experiência de navegação e de busca de serviços dos internautas, como check-in, alteração e cancelamento de passagens e resgate de bilhetes-prêmios do programa de relacionamento. O atual modelo também abriu espaço para a interatividade com os usuários, que encontrarão em todas as páginas do site links para as redes sociais, possibilitando o compartilhamento de conteúdo com os amigos.

A companhia criou ainda uma área de atendimento aos consumidores, que poderão fazer perguntas via e-mail, chat, FAQ ou telefone, além da página "Viaje sem dúvida". Nesta seção, o passageiro aprende sobre todas as etapas da viagem aérea e recebe informações sobre documentação, recomendações médicas, passageiros especiais e tipos de bagagem. Já a unidade de cargas da Gol ganhou uma página mais inteligente, em que é possível fazer a cotação de transportes e encomendas e o rastreamento das mercadorias. A reformulação da plataforma digital também beneficia os profissionais de turismo, com um canal dedicado aos negócios entre os setores.
 

Comentários


Acervo

Pesquisar por Tags

Inteligência Inteligência

Publicidade

Voltar ao Topo

Copyright © 2006-2019.

Todos os direitos reservados.

Assine o Mundo do Marketing Inteligência

Copyright © 2006-2019. Todos os direitos reservados. Todo o conteúdo veiculado é de propriedade do portal www.mundodomarketing.com.br. É vetada a sua reprodução, total ou parcial sem a expressa autorização da administradora do portal.

Auditado por: Metricas Boss