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Citroën reformula atendimento do call center

Clientes podem encontrar concessionárias mais próximas discando CEP

Por | 08/07/2011

claudio@mundodomarketing.com.br

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A Citroën reformulou o atendimento aos clientes no call center. A nova Unidade de Resposta Audível foi desenvolvida para tornar o serviço mais personalizado, com uma saudação em francês iniciando o atendimento. Os consumidores da marca podem agora acessar informações sobre o seu veículo digitando o CPF ou CNPJ ou procurar concessionárias mais próximas, discando o CEP da localidade. Com as mudanças, a montadora pretende aperfeiçoar a comunicação e torná-la uma experiência mais agradável para o cliente.
 

 

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