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CRM visto como Estratégia de Negócios

Por | 22/08/2007

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CRM visto como Estratégia de Negócios

A importância das pessoas, dos processos e principalmente da definição de estratégias de CRM será o ponto de partida para a palestra que Sérgio Augusto, Diretor de Operações da OgilvyOne Consulting, vai ministrar amanhã na Abemd, das 9h as 12h30. Com 22 anos de experiência e tendo sido Diretor de Marketing da SKY, BCP e TELEFÔNICA, Augusto falará sobre como estruturar uma estratégia de CRM, qual a importância das pessoas no processo, como processos transformam as organizações e qual ou quais tecnologias estão disponíveis no mercado. Inscrições no site da Associação Brasileira de Marketing Direto: www.abemd.com.br





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