Suzano: como vender papel num mundo que pede por sustentabilidade 29 de julho de 2011

Suzano: como vender papel num mundo que pede por sustentabilidade

         

Marca promove campanhas de incentivo à leitura e participa de projetos de sustentabilidade

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<p>Enquanto o mercado, de forma geral, passa pelo fenômeno da comoditização, as próprias commodities pegam o caminho contrário para investir em diferenciação. É o caso da <a target="_blank" href="http://www.suzano.com.br">Suzano Papel e Celulose</a>. A empresa tem apostado em uma plataforma de ações de Marketing que envolve desde editoras, autores e o trade, até o consumidor, para mostrar que vale a pena optar pelos produtos da marca.</p> <p>Pelo segundo ano consecutivo, a Suzano foi a única empresa de papel a estar presente na Festa Literária de Paraty, a Flip, e aproveitou a ocasião para se relacionar com os frequentadores do evento. No processo de diferenciação, um desafio da companhia é comunicar aos consumidores que, ao contrário do que muitos pensam, o papel não é o grande vilão da sustentabilidade.</p> <p>Para isso, a empresa conta com matéria-prima de origem certificada e lançou recentemente a pegada de carbono, que mapeia os impactos sociais e no meio ambiente de toda a cadeia de produção. Outra iniciativa é o apoio a cooperativas de reciclagem para garantir o descarte correto dos produtos e fomentar o setor.</p> <p><strong><img alt="Suzano investe em ações com o consumidor para se diferenciar" align="right" width="366" height="266" src="/images/materias/suzano_flip.jpg" />Leitura confortável<br /> </strong>Antes de qualquer esforço de Marketing, no entanto, o portfólio da Suzano é o grande trunfo da empresa. “Trabalhamos com quatro linhas e colocamos os produtos de uma maneira diferente no mercado. São de seis a sete lançamentos anuais, que podem ser uma diferenciação de conceito, se o produto já existe, ou uma novidade”, explica André De Marco, Gerente de Produtos e Inovação da Suzano, em entrevista ao Mundo do Marketing.</p> <p>Um dos lançamentos recentes da marca é o Pólen, linha de papéis off white. Os produtos foram desenvolvidos para atender as necessidades do mercado editorial e possuem uma tonalidade diferente, que reflete menos luz, deixando a leitura mais confortável. Inovações como o Pólen são alguns dos responsáveis pelas vendas aquecidas da empresa, que comercializou 246 mil toneladas de papel no primeiro trimestre de 2011, alcançando uma receita líquida de R$ 544,7 milhões no período.</p> <p>O Pólen é também o carro-chefe das ações atuais de Marketing da Suzano. Com o mote “Você pode ler mais”, a empresa criou um <a target="_blank" href="http://www.vocepodelermais.com.br">site</a> que traz informações sobre os produtos, além de uma galeria que mostra os livros impressos com o papel. A companhia também mantém perfis no <a target="_blank" href="http://twitter.com/#!/vocepodelermais">Twitter</a> e no <a target="_blank" href="http://www.facebook.com/vocepodelermais">Facebook</a>, em que busca se aproximar dos leitores.</p> <p><strong><img alt="Suzano investe em ações com o consumidor para se diferenciar" align="left" width="350" height="305" src="/images/materias/suzano_vending_machine.jpg" />Você pode ler mais<br /> </strong>De olho nos internautas, a Suzano lançou ainda uma coleção para incentivar a leitura entre os consumidores mais acostumados à internet. São 15 volumes chamados “Clássicos da Twitteratura”, que reúnem uma coletânea dos melhores tweets nas categorias Humor, Romance, Autoajuda e Opinião, de 15 autores diferentes.</p> <p>Parte da estratégia de promoção do Pólen, a coleção chegou à última edição da Flip, realizada no início do mês. “A intenção não era vender o produto, mas a sensação de usar papel off white. Não falávamos sobre o preço, queríamos que as pessoas experimentassem a sensação de ler naquele papel”, conta o Gerente de Produtos e Inovação da Suzano.</p> <p>Para isso, a marca disponibilizou duas vending machine, que comercializavam livros impressos em Pólen e a coleção Twitteratura. A Suzano contou ainda com um lounge para gerar experimentação das publicações e promotoras munidas de iPad que convidavam os visitantes a entrar no site “Você Pode Ler Mais”, desenvolvido pela agência Gmark.</p> <p><strong>Aproximação do consumidor</strong><br /> Outra área de atuação do Marketing da Suzano é o trade. Com foco nos varejistas, a empresa realizou a Campanha Volta às Aulas 2011, finalizada em abril, para reforçar o relacionamento com os lojistas, redes e outros clientes. Por meio da marca Report, a companhia entregou três caminhões de prêmios, com eletrodomésticos e eletroeletrônicos. Para concorrer, os profissionais cadastraram seus estabelecimentos no <a target="_blank" href="http://www.voltaasaulasreport2011.com.br/">hotsite</a> e precisavam garantir que os produtos Report e materiais de merchandising estariam disponíveis no ponto de venda.</p> <p>A Report também lidera as ações da Suzano ligadas ao esporte para reforçar a marca junto aos consumidores. Entre as iniciativas estão o patrocínio à Liga Nordeste de Basquetebol, que leva o nome IV Supercopa Report Nordeste de Basquete, e à judoca piauiense Sarah Menezes. A marca apoia ainda a corrida de rua, patrocinando o Circuito Infantil de Corridas Contra o Câncer, organizado pela Corpore Brasil.</p> <p>“A Suzano trabalha a inovação na comunicação com os consumidores líderes de opinião, como é o caso do público da Flip. São ações integradas, que buscam associar a marca à tecnologia e sustentabilidade. Normalmente, a aproximação com o consumidor não é comum nos setores de commodities e a Suzano tem falado com esse público de forma pertinente e relevante”, acredita Sérgio Santos, Docente e Diretor de Operações da Pós-Graduação ESPM, em entrevista ao portal.</p> <p><strong>Valor percebido<br /> </strong>Para reforçar o compromisso com a sustentabilidade, a Suzano iniciou recentemente uma parceria com a <a target="_blank" href="https://www.mundodomarketing.com.br/9,13939,embalagens-dao-origem-a-novos-produtos.-case-terracycle.htm">TerraCycle</a>. A iniciativa pretende estimular o descarte correto de embalagens de papel, garantindo novos usos. Para cada unidade enviada por meio do programa, a Suzano e a TerraCycle doam R$ 0,02 para uma organização sem fins lucrativos escolhida pelos participantes</p> <p>Com seis meses de implantação, a <a target="_blank" href="http://www.terracycle.com.br/brigades/brigada-report.html">Brigada Report</a> já conquistou a adesão de mais de 418 equipes de coleta em 21 estados brasileiros e evitou a desposição incorreta de mais de 29 mil embalagens. “As ações refletem a nova consciência do consumidor, cada vez mais preocupado com a sustentabilidade. Agregar isso pode virar um diferencial no produto commodity e talvez o valor seja até mais rapidamente percebido do que em outros produtos”, ressalta Santos, da ESPM.</p> <p style="text-align: center"><img alt="Suzano investe em ações com o consumidor para se diferenciar" src="/images/materias/suzano_brigadareport.jpg" /></p> <p style="text-align: left"><em>*Alterada às 16h10 do mesmo dia</em></p>


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