<p><strong>RightNow oferece nova ferramenta para CRM em contact centers</strong></p> <p>A RightNow Technologies – empresa parceira da Sibra Informática na América Latina - lança o “RightNow November ‘08”, uma solução de CRM Sob Demanda, que oferece novos recursos para os operadores de contact centers. Com esta ferramenta o atendente estará apto a atender as solicitações dos clientes de forma unificada e consistente, dando independência de ação ao mesmo tempo em que controlam cada interação com o cliente final.</p> <p>Entre os recursos desta nova versão da solução de CRM Sob Demanda, a empresa oferece canais de web, chat on-line e e-mail, além do telefone. Tudo para evitar constrangimento e evitar que o cliente demore a ser atendido. Para outras informações sobre a ferramenta, <a href="http://www.sibra.com.br/rightnowcrm.pdf" target="_blank">clique aqui</a>.</p>