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Shoppings aumentam investimentos no Natal para contornar a crise

Sorteios e decorações interativas são principais apostas para atrair o consumidor. Somente a Multiplan distribui 252 carros entre clientes que gastarem ao menos R$ 500,00

Por | 22/12/2015

renata.leite@mundodomarketing.com.br

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Adriana Colloca, Superintendente da AbrasceApesar de a crise, em geral, levar empresas a cortarem verbas e reduzirem gastos - assim como acontece com os consumidores -, os shoppings optaram por não economizar neste Natal. Os empreendimentos estão investindo consideravelmente mais em decoração e promoção este ano do que fizeram em 2014. Para atrair os brasileiros que buscam presentes para a data, a estratégia adotada pelos centros comerciais é semelhante. A aposta está na decoração natalina interativa e no sorteio de carros.

Os shoppings devem ser o principal destino dos consumidores neste fim de ano. Segundo pesquisa do SPC Brasil, 50,4% dos entrevistados planejam realizar compras nesses centros comerciais. Isso deve refletir no resultado das vendas das lojas localizadas nesses centros comerciais. Enquanto o comércio como um todo espera cerca de 5% de retração nas vendas neste Natal, a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) estima alta de 6%.

A data deve movimentar R$ 31,76 bilhões neste ano. "Assim como em anos anteriores, temos visto o aumento nos investimentos. As decorações natalinas já funcionam como uma espécie de ponto turístico, com grande visitação. Os shoppings também programaram muitos eventos para atrair as famílias", diz Adriana Colloca, Superintendente da Abrasce, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Cecília Ligiero, Superintendente do Rio Design Barra e do Rio Design LeblonRio Design aumenta investimento
O Rio Design Barra, no Rio de Janeiro, sorteará um Subaru Forester 0KM, além de presentear os clientes com uma lata personalizada contendo 300 gramas de brownie da loja Brownieria. O investimento na promoção totalizou R$ 350 mil. No ano passado, o centro comercial optou por não oferecer prêmios aos clientes. Para participar, é preciso reunir R$ 900,00 em notas fiscais emitidas pelas lojas do shopping. Na decoração, foram gastos R$ 750 mil, o mesmo valor do ano passado.

Este ano, o empreendimento recebeu 7% mais clientes no acumulado de 2015, até 15 de dezembro, em comparação com o mesmo período do ano passado. "A decoração ocupa uma praça de 400 metros quadrados e é interativa. O objetivo é oferecer entretenimento e ter atratividade para as crianças, fazendo com que os pais escolham o shopping. Gerar um fluxo de consumidores é muito importante neste momento", afirma Cecília Ligiero, Superintendente do Rio Design Barra e do Rio Design Leblon, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Já a unidade da Zona Sul do Rio de Janeiro recebeu um investimento de R$ 300 mil em uma decoração inspirada no Natal celebrado na casa das pessoas. Os ambientes domésticos, com a sala de estar e a mesa de jantar, foram reproduzidos no Rio Design Leblon, um shopping que tem como característica ser uma extensão da rua. Seu formato lembra o de uma galeria, mas em proporções maiores, com alta frequência dos clientes, compostos prioritariamente por pessoas que moram ou trabalham no bairro. Lá, as notas fiscais que somem R$ 900,00 gastos nas lojas dão direito a uma lata exclusiva da Chocolate Q - Aquim.

Partage aposta na decoração
O Grupo Partage também aumentou o investimento em seus shoppings para o Natal, em busca de incrementar as vendas dos lojistas em um ano difícil. O crescimento foi de aproximadamente 30%, considerando-se a média de todos os 10 empreendimentos da rede. "Não podemos puxar o freio de mão neste momento em que o consumidor já está mais resistente a gastar. Precisamos trazer os clientes, atraindo as crianças", diz Roberta Veloso, Diretora de Marketing da Partage, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Para conquistar os pequenos, o empreendimento apostou na criatividade, na iluminação diferenciada e na oferta de experiências dentro da decoração. Já especificamente para os pais duas unidades da rede estão sorteando carros. O Partage Shopping Rio Grande, novo equipamento do grupo inaugurado em novembro deste ano, realiza sua primeira campanha promocional de Natal, dando um Mitsubishi ASX O´Neil. Para participar do sorteio, é preciso juntar R$ 200,00 em notas fiscais.

Já o Metropolitan Shopping Betim apresenta sua campanha promocional Natal Circo Show, que se estende até dia 29 deste mês. A cada R$ 250,00 em compras nas lojas e quiosques participantes, os clientes recebem um cupom para concorrer a um Honda H-RV 0km. O sorteio acontece no dia 30 de dezembro.

Multiplan sorteia 252 carros
A Multiplan celebra 40 anos e aposta na grandiosidade para atrair os consumidores. O grupo investiu R$ 50 milhões no Natal, com parte de seus shoppings sorteando 18 carros cada. Serão um total de 252 Trackers, da GM, cujo valor de mercado é de cerca de R$ 89 mil. Para participar, é preciso juntar pelo menos R$ 500,00 em compras. Além da ação em rede, cada unidade tem uma promoção individual, sendo a maior parte delas do tipo "compre e ganhe".

Serão distribuídas latas exclusivas com chocolates sortidos Kopenhagen; mug´s da Le Creuset; garrafas de champagne Moët & Chandon Nectar Impérial - Diamond Suit; e panetonnes de doce de leite Havanna; além de ingressos para o espetáculo musical "Kiss me Kate - O Beijo da Megera", de Charles Möeller e Claudio Botelho, em cartaz no Teatro Bradesco VillageMall, no Rio. 

Atualmente, a Multiplan possui 18 shopping centers distribuídos pelo país: BarraShopping, New York City Center, ParkShoppingCampoGrande e VillageMall, no Rio de Janeiro (RJ); BH Shopping, DiamondMall e Pátio Savassi, em Belo Horizonte (MG); MorumbiShopping, ShoppingAnáliaFranco e ShoppingVilaOlímpia, em São Paulo (SP); JundiaíShopping, em Jundiaí (SP); ParkShoppingSãoCaetano, em São Caetano do Sul (SP); RibeirãoShopping e Shopping Santa Úrsula, em Ribeirão Preto (SP); ParkShopping, em Brasília (DF); ParkShoppingBarigüi, em Curitiba (PR); BarraShoppingSul, em Porto Alegre (RS); e Parque Shopping Maceió, em Maceió (AL).

O BarraShopping, no Rio de Janeiro, além de sortear os 18 carros, adotou ainda o horário de funcionamento estendido, totalizando 16 horas a mais para as compras de fim de ano. O mesmo acontece no vizinho New York City Center.

Enquanto as unidades Multiplan sorteiam o carro da GM, o Shopping Metropolitano Barra, no Rio de Janeiro, exibe, em sua promoção, dois Jeeps Renegade e cinco Scooters Bee 50. Para concorrer aos veículos, os clientes precisam reunir R$ 500,00 em notas fiscais, que podem ser trocadas por um cupom. Com mais de 10 novas lojas, o empreendimento espera um aumento de 25% nas vendas e 30% no fluxo de clientes para o Natal.

Prêmios em dinheiro
O Américas Shopping também está sorteando um Jeep Renagade, além de cinco vales-compras de R$ 5 mil cada para uso nas lojas do empreendimento. Podem ser somados dois ou mais cupons fiscais a fim de totalizar R$ 200,00 para a troca de um cupom, no estande da promoção, sendo que trocas realizadas de segunda a quarta-feira valem cupons em dobro.

O Bourbon Shopping São Paulo optou por distribuir R$ 210 mil em prêmios. A campanha Desejos de Natal terá seis sorteios de R$ 35 mil, o que amplia as chances de vencer e o número de contemplados. Para participar, os clientes devem trocar R$ 400,00 em notas fiscais por um cupom para concorrer a um cartão de débito nos valores correspondentes. Clientes que participaram das demais campanhas do Bourbon realizadas em 2015 (Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais e Primavera) ganham cinco vezes mais cupons.

Eventos para a família
Em São Paulo, o Shopping Plaza Sul aposta nos eventos musicais gratuitos como estratégia para levar o consumidor para dentro do empreendimento. As atrações vão do pop rock a grupo de flautas, coral e orquestra. A intenção é se tornar uma opção de lazer para a família entre os dias 19 e 27 de dezembro.

O VillageMall, no Rio de Janeiro, também almeja se tornar um local de confraternização das famílias, mas, para isso, aposta na decoração. O espaço do Papai Noel reproduz uma caixinha de música e, logo na entrada do shopping, há um carrossel. Feito na Itália, referência mundial na fabricação deste tipo de equipamento, ele é composto por 22 lugares e poderá ser usado pelas crianças e seus acompanhantes durante todo o horário de funcionamento do empreendimento. O tema remete aos parques de diversão antigos.

No Shopping Center 3, em São Paulo, o destaque fica por conta do show sincronizados de músicas e luzes na fachada, da Avenida Paulista, além de exposição de fotos históricas da cidade. Houve ainda o investimento em uma promoção que presenteia clientes que juntarem R$ 400,00 em compras com um minipanetone ou chocotone. Eles concorrem ainda a 40 vale-compras no valor de R$ 1.000,00.

Decoração interativa
Já o Plaza Shopping, em Niterói, Rio de Janeiro, inspirou-se em animações para montar sua decoração, que também é interativa. De um lado, há adereços da aventura de Carros, com o vermelhinho Mc Queen e efeitos especiais, com direito a pista de corrida e pódio. De outro, surgem as princesas Disney, como Ariel (A Pequena Sereia), Bela (A Bela e a Fera), Aurora (A Bela Adormecida) e Cinderela.

O Shopping Grande Rio, no Rio de Janeiro, presenteou os clientes com a Roda Gigante Rio 2016 e a presença dos Mascotes Olímpico e Paraolímpico. No Passeio Shopping, as crianças poderão conhecer a decoração "Trono de Papai Noel", e tirar fotos gratuitas no cenário que contém um trono gigante, além de enviar cartinha para o bom velhinho. Há também a tradicional foto instantânea com Papai Noel.

Em Niterói e São Gonçalo, os pequenos também terão a oportunidade de tirar fotos com o bom velhinho, nos shoppings Pátio Alcântara e Bay Market. Este último oferece ainda um show de stand up comedy com o comediante Miguel Marques.

Ação digital
Já as unidades da Iguatemi Empresa de Shopping Centers (IESC) investiram em uma ação digital que simula o sonho infantil da chegada do Papai Noel às residências. O vídeo interativo foi criado pela agência The Aubergine Panda. Este é o terceiro ano em que os shoppings investem nesse tipo de iniciativa, com o objetivo de resgatar a magia do Natal de forma lúdica e interativa. 

Por meio de um aplicativo, é possível criar uma mensagem personalizada para um amigo ou parente. Basta incluir o nome da pessoa, o presente desejado, o endereço residencial e a foto de um cômodo da casa. Ao incluir esta imagem do ambiente residencial, será possível ajustar a imagem do Papai Noel para que ele fique do tamanho desejado e com a iluminação adequada. E ele aparecerá dentro do cômodo indicado, com o saco de presentes. Depois de preencher todos os dados, o vídeo é criado de forma personalizada.

Outra sugestão mencionada no tutorial do aplicativo é a gravação da reação das crianças ao ver a mensagem de Natal. Em 2014, os vídeos aconteceram de forma espontânea, o que contribuiu para o sucesso da ação. Os vídeos interativos podem ser criados no site Visita de Natal (www.visitadenatal.com.br) e estão disponíveis na versão móvel para Android, iOS e Windows Phone. A recomendação é compartilhá-los com a hashtag #visitadenatal.

Iniciativa mobile
Já a Ancar Ivanhoe aposta no mobile e no Big Data para divulgar o Natal. A companhia investiu no desenvolvimento de um software que identifica perfis a partir do cruzamento dos dados cadastrados no wifi com a geolocalização do cliente nos shoppings, detectado pelas antenas de internet nos corredores. A partir destas informações, uma equipe de marketing se dedicará a selecionar campanhas exclusivas e enviá-las por SMS com ofertas, promoções ou brindes para os usuários.

Ao todo, a companhia possui 1,5 milhão de pessoas cadastradas em seu wifi nos 19 shoppings de gestão Ancar Ivanhoe. A inovação no processo de cadastramento, em outubro, gerou ainda um aumento de 140% nas adesões. Hoje, os shoppings da rede solicitam um único cadastro básico do cliente no primeiro acesso ao wifi em vez de pedir usuário e senha a cada conexão, facilitando e agilizando o uso da internet.
 

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