O cliente não esquece 11 de maio de 2010

O cliente não esquece

         

Cliente brinca com a Starbucks e ?ensina? como se fala os tamanhos corretamente.

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<p style="text-align: justify"> </p> <p style="text-align: justify; margin: 0px; font: 13px 'Lucida Grande'"><span style="letter-spacing: 0px">Em 2008 postei <a target="_blank" href="https://www.mundodomarketing.com.br/12,8612,finalmente-alguem-notou.htm">aqui</a> um polêmico <a href="https://www.mundodomarketing.com.br/12,8612,finalmente-alguem-notou.htm">trecho do filme Role Models</a>, onde o ator Paul Rudd fazia uma cena discutindo com uma atendente da Starbucks dizendo que: “<em>Tall</em> é grande em inglês e não pequeno, <em>Grande</em> é grande em espanhol e não médio e que <em>Venti</em> é vinte em italiano e não grande”.  E, para finalizar, o ator completava: “parabéns, vocês são estúpidos em três idiomas”.</span></p> <p style="text-align: justify; margin: 0px; min-height: 16px; font: 13px 'Lucida Grande'"> </p> <p style="text-align: justify; margin: 0px; font: 13px 'Lucida Grande'"><span style="letter-spacing: 0px">Falo novamente do tema, porque nesse fim de semana encontrei os copos abaixo e perguntei ao barista quem havia feito aquilo. O barista respondeu dizendo que havia sido um cliente e, por ser engraçado, resolveram deixar em exposição. Então perguntei: </span></p> <p style="text-align: justify; margin: 0px; min-height: 16px; font: 13px 'Lucida Grande'"> </p> <p style="text-align: justify; margin: 0px; font: 13px 'Lucida Grande'"><span style="letter-spacing: 0px">_ Isso tem alguma coisa a ver com o filme Role Models?</span></p> <p style="text-align: justify; margin: 0px; font: 13px 'Lucida Grande'"><span style="letter-spacing: 0px">Ele respondeu: </span></p> <p style="text-align: justify; margin: 0px; font: 13px 'Lucida Grande'"><span style="letter-spacing: 0px">_ Sim, muitos clientes brincam com isso e perguntam porque continuamos fazendo isso. </span></p> <p style="text-align: justify; margin: 0px; font: 13px 'Lucida Grande'"><span style="letter-spacing: 0px">Então continuei: </span></p> <p style="text-align: justify; margin: 0px; font: 13px 'Lucida Grande'"><span style="letter-spacing: 0px">_ Muitas pessoas se confundem com os tamanhos?</span></p> <p style="text-align: justify; margin: 0px; font: 13px 'Lucida Grande'"><span style="letter-spacing: 0px">Sim, principalmente os novos clientes. Mas já estamos acostumados.</span></p> <p style="text-align: justify; margin: 0px; min-height: 16px; font: 13px 'Lucida Grande'"> </p> <p style="text-align: justify; margin: 0px; font: 13px 'Lucida Grande'"><span style="letter-spacing: 0px">O que parece um problema pode se tornar um diferencial engraçado. Mas isso ainda não me convence!</span></p> <p style="text-align: center; margin: 0px; font: 13px 'Lucida Grande'"> </p> <p style="text-align: center; margin: 0px; font: 13px 'Lucida Grande'"><img alt="" width="350" height="247" src="/images/materias/USA_maio2010_Starbucks.png" /></p>


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