Livro dá dicas sobre como oferecer boas experiências aos consumidores 18 de julho de 2011

Livro dá dicas sobre como oferecer boas experiências aos consumidores

         

Publicação é voltada para iniciantes, profissionais, consultores e acadêmicos que atuam na área de CRM

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<p>A Sibra lança no Brasil o livro “Eight to Great – Oito Passos Para Proporcionar Uma Experiência Excepcional ao Cliente”, de Greg Gianforte, com prefácio de Don Peppers e Martha Rogers, no Brasil. Voltada para iniciantes, profissionais, consultores e acadêmicos que atuam na área de CRM, a publicação relata experiências do autor adquiridas em mais de 20 anos atuando na elaboração ou no desenvolvimento de empresas. Na obra, o leitor encontrará ainda dicas para oferecer a melhor experiência possível aos clientes.</p> <p style="text-align: center"><img alt="" width="300" height="402" src="/images/materias/livro_eigth_to_great.jpg" /></p>


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