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5 tendências para o atendimento e o varejo em 2014

O ano começa em março, para em julho, respira um pouco e para em novembro. Melhor nos prepararmos para um ano duro

  • 5 tendências para o varejo em 2014
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As trilhas de aprendizagem que acontecerão estão aí.

Inovação digital no varejo
Estratégias globais
Marketing e Gestão de Marca
Estratégia de Merchandising
Varejo móvel
Experiência na loja
Tecnologia – Tendências e aplicações

Eu não confio nessas trilhas porque elas estão contaminadas com a vontade dos exibidores  e patrocinadores venderem sua capacidade ociosa. Então elas são recheadas de TI. Já foi ERP, virou CRM, virou e-commerce e agora é móvel e todos os canais.
Em algum nome desses, eles querem que a gente gaste dinheiro.

Claro que elas vão acontecer, mas não são apenas elas que fazem o seu negócio evoluir. E nada de gente e atendimento. Então vou falar do que acho que vai ajudar sua marca a ser muito bem sucedida em 2014, aconteça o que acontecer.

Todos nós sabemos, não podemos falar alto para não reforçar a tendência, que 2014 promete muita dificuldade. O ano começa em março, para em julho, respira um pouco e para em novembro. Melhor nos prepararmos para um ano duro. Se não for, é lucro.
Quais são as cinco direções em que você deve investir sua energia e recursos ano que vem?

Depois de ver mais de 50 sites falando de tendências de varejo e ter vivido o mercado nesse ano selecionei cinco pontos para apresentar IMPERATIVOS. Espero que você goste, aproveite e aplique alguma coisa.



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