Call-centers falham em primeiro dia de nova regulamentação

Nenhuma empresa pesquisada cumpriu todas as exigências da nova lei

Guilherme Neto | 02/12/2008

pauta@mundodomarketing.com.br


<p>Com a nova regulamenta&ccedil;&atilde;o j&aacute; em vigor, os servi&ccedil;os de atendimento ao consumidor (SACs) testados pelo Mundo do Marketing apresentaram falhas em seu primeiro dia. O site ligou para empresas do setor banc&aacute;rio (Ita&uacute;, Bradesco, Banco do Brasil, Santander), telefonia celular (Tim, Claro, Oi e Vivo) e TV por assinatura…

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