Governo estabelece novas regras para call-centers

Empresas deverão oferecer o SAC ininterruptamente e resolver pendências de consumidores em cinco dias.

Guilherme Neto | 01/08/2008

pauta@mundodomarketing.com.br


<p class="titulomateria">Governo estabelece novas regras para call-centers</p> <p>Por Guilherme Neto<br /><a href="mailto:guilherme@mundodomarketing.com.br">guilherme@mundodomarketing.com.br</a></p> <p>Os servi&ccedil;os de atendimento ao consumidor pelo telefone dever&atilde;o se adequar a novas regras. As normas foram estabelecidas pelo Minist&eacute;rio da Justi&ccedil;a, por meio do DPDC (Departamento de Prote&ccedil;&atilde;o e Defesa do Consumidor), com aprova&ccedil;&atilde;o do presidente Lu&iacute;s…

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